armincx by Chatarmin zeigt die GoKarla-Bestellungen deiner Kunden mit allen Sendungen, Carrier, Status und Tracking-Link im Ticket. Dein Team und der KI-Agent beantworten Tracking-Fragen, ohne das Tool zu wechseln. In GoKarla wird dabei nichts verändert.
Schnellcheck für Entscheider
Bestellung finden, Paket zuordnen, Link schicken: Mit GoKarla in armincx steht alles im Ticket, und der KI-Agent fragt Bestellungen und Sendungen direkt ab.
Passt die E-Mail-Adresse des Kontakts zu Bestellungen in GoKarla, zeigt das Kundenpanel diese Bestellungen mit dem Status aus dem letzten Tracking-Ereignis.
Jede Bestellung erscheint mit Bestellnummer, Gesamtbetrag, Bestelldatum, Status und Lieferadresse. Die Bestellnummer verlinkt auf die GoKarla-Trackingseite. Darunter stehen die Produkte mit Titel, Menge, Preis, Artikelnummer und Bild.
Geht eine Bestellung in mehreren Paketen raus, zeigt armincx pro Sendung eine eigene Karte mit Carrier, Status, Trackingnummer und Tracking-Link.
Kommt nur ein Teil der Bestellung an, sieht dein Team sofort, welche Sendung noch unterwegs ist und bei welchem Carrier. Den passenden Tracking-Link schickt es direkt mit.
armincx liest Bestellungen und Sendungen aus GoKarla, ändert dort aber nichts. Weder dein Team noch der KI-Agent können in GoKarla etwas überschreiben.
Der Agent ruft eine Bestellung über die Bestellnummer ab oder eine Sendung über die Trackingnummer. Fehlt beides, gibst du ihm vor, beim Kunden nachzufragen.
Die GoKarla-Integration von armincx bringt Bestellungen und Sendungen aus GoKarla ins Ticket, mit Carrier, Status und Tracking-Link pro Paket. GoKarla ist eine Plattform für Sendungsverfolgung, mit der Shops den Versandstatus ihrer Bestellungen im Blick behalten.
Für die Verbindung brauchst du drei Werte aus deinem GoKarla-Konto:
Fehlen dir die Werte, bekommst du sie über deinen Ansprechpartner bei GoKarla. Unter Integrationen wählst du GoKarla, trägst die drei Werte ein und verbindest. armincx prüft die Zugangsdaten beim Speichern nicht. Öffne deshalb direkt danach ein Ticket eines Kunden mit GoKarla-Bestellung und prüfe, ob sie erscheint.
Die Zuordnung läuft nur über E-Mail-Adressen. armincx durchsucht die Haupt-Adresse und alle weiteren Adressen des Kontakts und zeigt jede Bestellung einmal. Telefonnummer und Bestellnummer nutzt das Kundenpanel nicht.
| Situation | Was du siehst |
|---|---|
| GoKarla nicht verbunden | keinen GoKarla-Bereich |
| Kontakt ohne E-Mail-Adresse | keine Bestellungen, E-Mail-Adresse ergänzen |
| E-Mail-Adresse ohne Bestellungen | Hinweis, dass es keine GoKarla-Bestellungen gibt |
| Bestellt mit anderer E-Mail-Adresse | keinen Treffer, Bestelladresse am Kontakt ergänzen |
Für deine KI-Agenten gibt es zwei lesende Aktionen:
Beide Aktionen lassen sich mit einer Freigabe durch dein Team versehen. Du legst außerdem fest, welche GoKarla-Verbindungen der Agent nutzen darf.
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserer Dokumentation.
Der Kunde nennt seine Bestell- oder Trackingnummer. Der KI-Agent ruft Bestellung oder Sendung aus GoKarla ab und antwortet mit dem aktuellen Stand.
Dein Team sieht jede Sendung der Bestellung als eigene Karte und erklärt, welches Paket noch unterwegs ist.
Dein Team ergänzt die Bestelladresse am Kontakt. armincx sucht über alle Adressen und zeigt die Bestellung im Ticket.
„Wo ist meine Bestellung?“, im E-Commerce kurz WISMO, ist eine Frage, auf die es eine klare Antwort gibt: den aktuellen Stand der Sendung. Weil die GoKarla-Integration nur liest, kann der KI-Agent diese Antwort geben, ohne dass in GoKarla etwas verändert wird.
So richtest du ihn ein:
Geht eine Bestellung in zwei oder mehr Paketen raus, fragen Kunden oft nach dem fehlenden Teil. Mit einer Karte pro Sendung sieht dein Team sofort, welches Paket schon da ist und welches noch unterwegs ist. Die Produkte der Bestellung stehen mit Bild und Artikelnummer darunter.
armincx findet Bestellungen über alle E-Mail-Adressen eines Kontakts. Schreibt ein Kunde von seiner privaten Adresse, hat aber mit der Arbeitsadresse bestellt, trägt dein Team die Bestelladresse als weitere E-Mail-Adresse am Kontakt ein. Danach erscheinen die Bestellungen, und die bisherige Adresse bleibt erhalten.
Der Ablauf mit armincx und der Ablauf über GoKarla und Postfach getrennt im Vergleich.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
Die Integration richtet sich an Shops, die ihre Sendungen in GoKarla verfolgen und ihren Kundenservice mit armincx machen.
„Wann kommt mein Paket?“ beantwortet der KI-Agent mit dem aktuellen Stand aus GoKarla. Dein Team kümmert sich um Pakete, die wirklich hängen.
Jede Sendung zeigt ihren Carrier. Dein Team muss nicht erst herausfinden, bei welchem Dienstleister es nachsehen soll.
armincx durchsucht alle E-Mail-Adressen eines Kontakts. Eine ergänzte Adresse reicht, damit die Bestellungen im Ticket stehen.
Das sagen führende E-Commerce-Brands aus dem DACH-Raum über armincx.
Julian Peier
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Robin Jänicke
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
Pauline Broda
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
SizzleBrothers
“Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Benutzername, API-Key und Shop-Slug bekommst du aus deinem GoKarla-Konto oder von deinem Ansprechpartner bei GoKarla.
Unter Integrationen wählst du GoKarla, trägst die drei Werte ein und prüfst danach ein echtes Ticket.
In den KI-Agenten aktivierst du die GoKarla-Abfragen und wählst, welche Verbindungen der Agent nutzen darf.
Benutzername, API-Key und Shop-Slug bekommst du aus deinem GoKarla-Konto oder von deinem Ansprechpartner bei GoKarla.
Unter Integrationen wählst du GoKarla, trägst die drei Werte ein und prüfst danach ein echtes Ticket.
In den KI-Agenten aktivierst du die GoKarla-Abfragen und wählst, welche Verbindungen der Agent nutzen darf.
Die GoKarla-Integration ist Teil von armincx. Für die Verbindung brauchst du ein GoKarla-Konto mit Benutzername, API-Key und Shop-Slug.
Was armincx für dein Team kostet, hängt von deinem Ticketvolumen und den Kanälen ab, die du nutzt. Im Gespräch rechnen wir dein Setup durch.
Diese Tools ergänzen GoKarla im Kundenservice.
Alles Wichtige zur Integration.
Benutzername, API-Key und Shop-Slug aus deinem GoKarla-Konto. Fehlen dir die Werte, bekommst du sie über deinen Ansprechpartner bei GoKarla.
Nein. Die Integration liest Bestellungen und Sendungen nur aus.
Über die E-Mail-Adressen des Kontakts, also die Haupt-Adresse und alle weiteren. Telefonnummer und Bestellnummer nutzt das Kundenpanel für die Zuordnung nicht.
Dann ergänzt dein Team die Bestelladresse als weitere E-Mail-Adresse am Kontakt. Danach erscheinen die Bestellungen.
Über die Bestellnummer oder die Trackingnummer. Fehlt beides, gibst du ihm vor, beim Kunden nachzufragen.
Kommt darauf an. Du kannst für beide Abfragen eine Freigabe durch dein Team einstellen.
Ja. Jede Sendung einer Bestellung erscheint als eigene Karte mit Carrier, Status und Tracking-Link.
Die GoKarla-Bestellungen verschwinden aus dem Kundenpanel. Der KI-Agent kann das Konto danach nicht mehr nutzen.
Kommt darauf an. Entweder stimmt die Nummer nicht, oder der Agent darf das GoKarla-Konto dieses Shops nicht nutzen.
Wir zeigen dir in 15 Minuten, wie Bestellungen, Sendungen und der KI-Agent in einer Inbox zusammenlaufen.
