Bewertungen aus deinem eTrusted-Account landen in deiner zentralen Inbox. Routing nach Shop, Standort oder Marke. Negative Reviews werden zum Ticket. Positive beantwortet die KI automatisch.
Schnellcheck für Entscheider
eTrusted-Integration für API-getriebenes Bewertungsmanagement: Reviews aus deinem eTrusted-Account werden zentral in der armincx-Inbox bearbeitet, negative Sentiments landen als Ticket beim Team und positive werden von der KI direkt beantwortet.
Die Integration verbindet deinen eTrusted-Account mit dem KI-Kundenservice von armincx. Sobald eine neue Bewertung eingeht, prüft die KI das Sentiment und entscheidet: 1 bis 3 Sterne gehen als Draft an einen Agenten, 4 bis 5 Sterne werden direkt automatisch beantwortet.
Multi-Entity-Setups mit mehreren Shops, Standorten oder Marken werden nativ unterstützt. Reviews landen mit dem passenden Entity-Kontext in armincx, sodass das richtige Team die Reviews aus seiner Verantwortung sieht.
Die Integration hat drei zentrale Mechanismen:
Für Brands mit mehreren Shops, Standorten oder Marken, die ihren Kundenservice mit armincx automatisieren. Die eTrusted-Integration schließt die Lücke zwischen Multi-Entity-Bewertungsmanagement und Support-Inbox.
Besonders relevant für größere E-Commerce-Marken, Filialnetze oder Multi-Brand-Setups, in denen Reviews pro Entity verwaltet werden müssen. Die KI bearbeitet die Standardantworten auf 4- und 5-Sterne-Reviews. Negative Reviews landen mit vollem Entity- und Ticketkontext beim richtigen Team.
Drei konkrete Szenarien für die Verbindung von Multi-Entity-Bewertungsmanagement und KI-Kundenservice:
Das erste: Reviews zentral managen. Alle neuen Reviews aus eTrusted fließen in die armincx-Inbox. Sterne, Kundenname, Reviewtext und Entity sind sofort sichtbar. Dein Team antwortet aus einem System statt zwischen eTrusted-Backend und Support-Tool zu wechseln.
Das zweite: Sentiment-Split automatisieren. armincx triagiert eingehende Reviews automatisch. Negative Reviews gehen als Draft ans Team, positive beantwortet die KI eigenständig. Die Antwort wird zurück an eTrusted gespielt und ist im Bewertungsprofil sichtbar.
Das dritte: Multi-Entity-Routing. Reviews aus verschiedenen Shops, Standorten oder Marken landen mit dem passenden Entity-Kontext beim richtigen Team. Filialnetze und Multi-Brand-Setups verwalten alle Reviews aus einer zentralen Inbox.
Ohne armincx verteilen sich Reviews zwischen eTrusted-Backend und E-Mail-Benachrichtigungen. Bei mehreren Entities verliert das Team den Überblick, wer für welche Reviews zuständig ist. Negative Reviews bleiben tagelang liegen. Mit armincx läuft das automatisch: jede Review wird zum Ticket im passenden Entity-Kontext, die KI antwortet auf positive Reviews oder bereitet den Draft für negative vor. Dein Team kümmert sich nur um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
armincx bietet Flat-Rate-Pricing ohne Ticket-Kosten. Die eTrusted-Integration ist im armincx-Paket enthalten. Dazu kommen variable KI-Credits pro automatisch beantworteter Nachricht. Kein Seat-basiertes Pricing wie bei Zendesk, keine Ticket-Kosten wie bei Gorgias.
Dein persönlicher, deutschsprachiger Customer Success Manager konfiguriert die Integration:
Go-Live: wenige Tage bis Wochen.
armincx ist ISO 27001 zertifiziert und betreibt seine Server in Frankfurt. Die Integration nutzt ausschließlich offizielle eTrusted-APIs mit kanalspezifischem Opt-in. AV-Vertrag verfügbar.
Die wichtigsten Fragen zur eTrusted-Integration auf einen Blick.
eTrusted im armincx-Ökosystem.
Verbinde eTrusted mit armincx für API-getriebenes Bewertungsmanagement.
Jede neue Bewertung aus eTrusted fließt automatisch in die armincx-Inbox. Sterne, Kundendaten, Reviewtext und Entity-Kontext werden übernommen. Dein Team antwortet aus einem zentralen System.
armincx triagiert Reviews nach Sterneanzahl und Sentiment automatisch.
Negative Reviews (1 bis 3 Sterne) werden als Draft an dein Team gegeben. Positive Reviews (4 bis 5 Sterne) werden von der KI eigenständig beantwortet. Die Schwelle ist konfigurierbar.
Reviews aus mehreren Shops, Standorten oder Marken landen beim richtigen Team.
Reviews behalten ihren Entity-Kontext aus eTrusted. Filialnetze, Multi-Brand-Setups und größere E-Commerce-Marken sehen pro Team nur die relevanten Bewertungen.
Alle Reviews aus eTrusted fließen in die armincx-Inbox. Sterne, Kundenkontext und Entity sofort sichtbar.
armincx triagiert Reviews. Negative an Team, positive von der KI beantwortet.
Reviews aus mehreren Shops, Standorten oder Marken landen beim richtigen Team.
Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH-Raum über armincx.
Multi-Brand E-Commerce
“Reviews aus mehreren Shops landen automatisch beim richtigen Team und negative Sentiments erreichen uns rechtzeitig.”
Multi-Brand E-Commerce
“Reviews aus mehreren Shops landen automatisch beim richtigen Team und negative Sentiments erreichen uns rechtzeitig.”
In drei Schritten zur Integration.
Bei Chatarmin registrieren und armincx aktivieren.
Im armincx-Dashboard eTrusted autorisieren. Bewertungen fließen automatisch.
Routing setzen, KI trainieren, live gehen.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
armincx fügt sich in deinen Tech-Stack ein.
Alles Wichtige zur Integration.
armincx bietet Flat-Rate-Pricing ohne Ticket-Kosten. Die eTrusted-Integration ist im armincx-Paket enthalten. Dazu kommen variable KI-Credits pro automatisch beantworteter Nachricht. Kein Seat-basiertes Pricing wie bei Zendesk, keine Ticket-Kosten wie bei Gorgias.
Ja. Multi-Entity-Setups mit mehreren Shops, Standorten oder Marken werden nativ unterstützt. Reviews landen mit dem passenden Entity-Kontext in armincx, sodass das richtige Team die Reviews aus seiner Verantwortung sieht.
armincx ist ISO 27001 zertifiziert und speichert alle Daten auf Servern in Frankfurt. Die Integration nutzt ausschließlich offizielle eTrusted-APIs mit kanalspezifischem Opt-in. AV-Vertrag verfügbar.
Dein persönlicher, deutschsprachiger Customer Success Manager konfiguriert die Integration, definiert Entity-Routing und Sentiment-Schwellen und trainiert die KI auf deinen Antwortstil. Go-Live: wenige Tage bis Wochen, abhängig von der Komplexität deines Setups.
Verbinde eTrusted mit armincx für Multi-Entity-Bewertungsmanagement.
