Die Kommunikation über den Messenger-Dienst WhatsApp ist bei sehr vielen Kunden beliebt. Nutzer können ganz einfach über den Chat Termine buchen. Die Kalender Funktion integriert sich nahtlos in die WhatsApp Business Plattform und bietet automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen. Dies erleichtert die Terminplanung enorm und ist eine gute Option, um mehr Umsatz zu generieren.
Warum es eine gute Idee ist, deinen Kunden Terminvorschläge per Whatsapp zu machen
Terminvorschläge per WhatsApp zu machen ist clever und ermöglicht eine einfache und schnelle Terminplanung.
Zahlreiche Kunden nutzen den Messenger-Dienst täglich und sind daher mit der Bedienoberfläche von WhatsApp bestens vertraut. Termine können direkt im Chat vereinbart werden.
Automatische Erinnerungen und Echtzeit-Updates sorgen dafür, dass diese nicht vergessen und verlässlich eingehalten werden. Die Integration in WhatsApp Business ermöglicht Unternehmen DSGVO-konforme Kommunikation und Terminplanung mit ihren Kunden.
Kalender-Funktion bei WhatsApp: Was hat es damit auf sich?
Wenn Kunden nach einer Kalender-Funktion in WhatsApp suchen, werden sie derzeit lediglich auf die Suchfunktion in Chats stoßen. Dort ist es möglich, sich mit einem Klick auf das Kalender-Symbol gezielt Konversationen von einem bestimmten Datum anzeigen zu lassen.
Aber auch ganz ohne einen separaten Kalender direkt in der App ist WhatsApp einer der besten Kanäle für die Terminplanung. Du kannst deinen Usern beispielsweise Links zu den Terminbuchungen auf deiner Website schicken, und diese können ihre Termine selbstverständlich auch im Google-Kalender oder in einer anderen App speichern.
WhatsApp wird voraussichtlich bald einen integrierten Kalender bieten
WhatsApp bietet derzeit zwar noch kein separates Kalender-Tool für private Nutzer, dies könnte sich jedoch bald ändern. So soll eine entsprechende Kalender-Funktion bereits als Beta-Version existieren.
Diese Funktion könnte es den Usern unter anderem ermöglichen, Termine für Videokonferenzen und Sprachanrufe zu speichern.
Sollte sich das Feature in der Beta-Version als erfolgreich erweisen und bald allen Nutzern zur Verfügung stehen, wird es selbstverständlich bei Chatarmin entsprechende Integrationen geben, von denen du mit entsprechenden Buttons profitieren kannst. Unternehmen könnten in Zukunft davon profitieren um den Kalender mit der WhatsApp Cloud API in das bestehende Kalender-Programm zu integrieren.
Emojis: Das Kalender-Symbol und was es mit dem Datum auf sich hat
Unter den bei WhatsApp verfügbaren Emojis befindet sich ein Kalender-Symbol. Dieses zeigt den 24. Februar als Datum an. Wie einige WhatsApp-Fans wissen, handelt es sich dabei nicht etwa um einen zufällig gewählten Tag, sondern um den Geburtstag von WhatsApp-Gründer Jan Koum.
Das Kalender-Symbol ist zwar lediglich ein "Bildchen" und kein echtes Feature, dennoch kannst du es bei der Terminbuchung über den Messenger oder beim Versenden von Terminerinnerungen wunderbar nutzen, um den Inhalt deiner Nachrichten visuell zu unterstreichen.
Kunden proaktiv zur Vereinbarung von Terminen anregen
Hat dein Kunde schon lange keinen Termin mehr mit dir vereinbart? Über WhatsApp kannst du ihm ganz leicht über den Messenger seines Handys ins Gedächtnis rufen, dass genau dieses mal wieder an der Zeit wäre.
Er muss dieses Vorhaben auch nicht erst umständlich auf seine To-Do-Liste setzen, sondern kann die Terminbuchung ganz unkompliziert direkt mit dem Smartphone per WhatsApp vornehmen. Integriere dazu ganz einfach den Link zum Buchungskalender und gegebenenfalls weitere Optionen in deine Nachrichten.
Per WhatsApp zu Bewertungen bei Google anregen
Mit WhatsApp-Nachrichten kannst du Kunden ganz einfach dazu anregen, dein Unternehmen bei Google zu bewerten. Sende dazu einfach eine kurze WhatsApp mit einem direkten Link zur Bewertungsseite.
Ein "Bewerten"-Button in der Nachricht erleichtert den Nutzern die Aufgabe noch mehr. Die Nutzung der Features von WhatsApp auf diese Weise hat den Vorteil, dass du überwiegend positive Bewertungen erhalten wirst, indem du die richtigen Kunden-Gruppen anschreibst.
Mit WhatsApp werden nachweislich weniger Termine verpasst
Dank automatischer Erinnerungen und Echtzeit-Benachrichtigungen auf die Handys der Nutzer geschieht es nur selten, dass per WhatsApp erinnerte Kunden zum vereinbarten Termin nicht erscheinen, weil sie diesen vergessen haben. Somit kannst du die Kundenzufriedenheit steigern.
Ganz egal, ob dein Kunde ein iPhone oder ein Android-Gerät nutzt: Das Feature ist eine vielversprechende Möglichkeit der automatischen Integration von Terminerinnerungen, ohne dass damit ein hoher Aufwand für dich einhergeht.
Chatarmin übernimmt die Einrichtung eines WhatsApp Business-Accounts für dich
Um WhatsApp DSGVO-konform zu nutzen und deine Kunden ganz automatisch an Meetings und andere Termine zu erinnern, benötigst du einen Business-Account bei WhatsApp. Diesen richten wir gerne in der META-Business-Suite für dich ein, so dass du dich nicht mit den technischen Details auseinandersetzen und viel Zeit investieren musst.
Anschließend kannst du dann unser WhatsApp-CRM für die Terminplanung über WhatsApp und viele weitere Funktionen verwenden.
Führe auf diese Weise optimal für die einzelnen User personalisierte Marketing-Maßnahmen durch und steigere mit dem WhatsApp-Messenger deinen Umsatz. Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich selbstverständlich gerne an uns wenden.
