Du brauchst von deinen Kunden keine Telefonnummer zu haben, um ihre Fragen via WhatsApp Chat beantworten zu können. Du musst nur den Button dieses Messengers prominent auf deiner Website platzieren und schon kommen die Interessenten an deinen Produkten in den Genuss der Vorteile von rascher Kommunikation und herausragendem Kundenservice. Dies trägt auch maßgeblich dazu bei, deine Kundenzufridenheit zu steigern.
Warum ein WhatsApp Button sinnvoll ist
Der WhatsApp Button dient in erster Linie dazu, deine Kunden zu animieren, Nachrichten rasch an den Support in deinem Unternehmen schicken zu können, um bei Fragen zu Angeboten die notwendige Beratung für die letztendliche Kaufentscheidung zu erhalten.
Das vertrauenerweckende Widget in Form des Buttons von WhatsApp eignet sich ebenfalls zur Generierung neuer Leads. Du kannst ihn nicht nur auf deiner Homepage, sondern auch in Posts in den sozialen Medien integrieren.
WhatsApp bietet dir damit die Möglichkeit, den Messenger zukünftig neben der Kundenbindung auch für Werbezwecke einzusetzen. Für die dazu notwendige Abfrage der Telefonnummer kannst du beispielsweise am Ende des Bestellvorganges einen eigenen Button einfügen.
Die Vorteile vom WhatsApp Button
Die beiden wichtigsten Vorteile dieses Tools erklären wir dir hier noch einmal kurz im Detail, denn sie helfen deiner Webseite, die Kunden auf ihr zu behalten und dies wird letztendlich den Verkauf auf deiner Homepage erhöhen.
Mit mehreren Milliarden Nutzern führt WhatsApp mittlerweile die Liga der Messenger an und verbreitet bei den Kunden in deinem Unternehmen ein Gefühl von Vertrautheit. Diese Vertrautheit kannst du dir also zu Nutze machen und WhatsApp Werbung in deinem Unternehmen einführen.
Bessere Erreichbarkeit vom Support
Nutzer und Kunden sind auf deiner Website 24 Stunden aktiv. Die Möglichkeit durch einen WhatsApp Button den Support, und sei es nur in der Form eines Chatbots, zu erreichen, wird deine Performance auf jeden Fall verbessern.
Die Integration weckt Vertrauen beim Nutzer auf deiner Homepage. Selbst, wenn dieser das erste Mal dort erscheint, da er sein Anliegen schon einmal vortragen kann, auch wenn im Chat gerade kein menschlicher Mitarbeiter zu erreichen ist und so manche Frage noch unbeantwortet bleiben muss.
Bessere Bewertungen für dein Unternehmen
Höhere Kundenzufriedenheit durch rasche Weitergabe von Produktinformationen oder Beantwortung von Fragen zu deinen Services und Dienstleistungen führt automatisch auch zu einem verbesserten Kundenerlebnis und herausstechenden Bewertungen aus der Masse der Unternehmen, welche die Möglichkeit des Verkaufs online nutzen.
Wo auf der Website WhatsApp Button einbauen?
Widgets von WhatsApp können in einzelne Abläufe beim Einkauf auf Websites eingebaut werden. Sie dienen meist dazu, noch letzte Daten des Käufers zu erfahren oder ihm das Angebot zu unterbreiten, die Nachrichten bezüglich seiner Bestellung via Messenger wie WhatsApp zu erhalten, anstatt auf Mails warten zu müssen.
Sogenannte schwebende WhatsApp Buttons folgen dem Besucher auf deiner Website ganz gleich, wohin er sich bewegt. Damit ist der Chat mit dem Support jederzeit für ihn erreichbar. Keine umständlichen Suchen mehr nach Telefonnummern oder Kontaktformularen.
Die Funktion des WhatsApp Chats ist der Aufbau von Kundenvertrauen und das Vertiefen der Kundenbindung, durch das gute Gefühl der ständigen Erreichbarkeit deines Unternehmens.
Einen WhatsApp Button erstellen - in wenigen Schritten
Ein Button oder Widget von WhatsApp lässt sich über mehrere Wege kreieren, um deinen Käufern und Interessenten den Weg in deinen WhatsApp Chat so einfach wie möglich zu gestalten.
Das Erstellen und die nachfolgende Integration auf der Website ist somit auch für Laien möglich.
Den WhatsApp Button mit WhatsApp Widget-Tool erstellen
Der folgende Weg einen Button für deinen WhatsApp Chat zu kreieren ist simpel und dieser sogenannte "schwebende" Button begleitet die Besucher deiner Website über alle Unterseiten hinweg, sodass er jederzeit darauf zugreifen und in den Chat einsteigen kann, wenn er ein Anliegen hat.
Öffne das Tool des Anbieters und folge den einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen.
Halte deine WhatsApp Business Telefonnummer bereit, um sie nach Aufforderung einzugeben. Wähle aus den Vorlagen der Widgets und Buttons aus, welches sich optimal an deine Website anpassen lässt. Willst du nur ein einfaches WhatsApp Logo anzeigen oder soll sich für den Chat ein Pop-up-Fenster mit einer eingefügten Nachricht öffnen?
Welche Anbieter von Tools zur Erstellung eines WhatsApp Button oder Widget gibt es?
Neben Chatarmin in Kooperation mit WhatsApp finden sich noch andere Tools, die sich für die Erstellung der Click to Chat Buttons von WhatsApp eignen:
- Chaty, speziell für WordPress mit Shopify und Wix
- Join. Chat
- Get Button 10
- Fast Chat Button
Der Ablauf und die Auswahlmöglichkeit für die Button-Designs ist dabei sehr ähnlich. An den integrierten Buttons auf den Websites lassen sich die Tools im Hintergrund nicht mehr erkennen.
Den WhatsApp Button selbst erstellen als Wa.me Link
Die folgenden Links ermöglichen dir, ohne einen der oben genannten Anbieter deinen WhatsApp Button zu erstellen.
Den Wa.me Link erstellst du nach den folgenden Formeln:
Einfacher WhatsApp Button
https://wa.me/WhatsAppNummer - wobei du, anstelle des Wortes WhatsAppNummer deine WhatsApp Businessnummer eingibst. Click-to-Chat Button mit Vorschlag für eine Nachricht:
https://wa.me/WhatsAppNummer/?text=Hier%Ihren%Text%einfügen - wobei du, wieder deine eigene Nummer angibst und eine kurze erste Textzeile kreierst, die erscheint, wenn dein Kunde mit Klick auf den Button geht.
Click to Chat auch für Instagram und Co
Einen Beitrag für Facebook oder einen anderen Kanal in den sozialen Medien, den du mit einem Unternehmenskonto betreust, wirst du natürlich ebenfalls zukünftig mit dem Button ausstatten, der es deinen Followern erlaubt, direkt mit deinem Chat in Kontakt zu kommen.
Unternehmen geben heute viel Geld für die Möglichkeiten des Marketings in Google, Facebook und weiteren Kanälen aus. Hole dir diese Kosten durch die richtige Platzierung von Buttons und Widgets wieder zurück und biete auch in der Kommunikation via E-Mail einen Link zum WhatsApp Chat mit an.
Deinen Account und deine Business-Mitteilungen mit einem WhatsApp Button zu versehen, wird die Reichweite erhöhen und die Rückläufe der Business-Posts erhöhen. Messagingapps sind auf den Endgeräten deiner Käufer und Interessenten zumeist vorinstalliert. Sie müssen somit nicht erst einem Link folgen, eine Software downloaden und aktivieren, um mit dir in Verbindung zu treten.
Der beliebteste Messenger, WhatsApp, sorgt für Erreichbarkeit weltweit und rund um den Tag.
Möglichkeiten deinen WhatsApp Chat zu verbreiten
Die Einrichtung eines WhatsApp Chats und der Einbau eines WhatsApp Buttons, um diese neue Funktion in deinem Unternehmen auch zu erreichen, will beworben und prominent platziert werden.
Wa.me Link
Der Button, der mit der Hilfe des wa.me Links generiert wird, eignet sich perfekt als Call to Action für deine Werbemaßnahmen in den sozialen Medien!
Bereichere deine Kampagnen damit und erhöhe die Verkaufszahlen, weil deine Kunden, Fans und Follower dich direkt via Link im Chat erreichen können. Du sammelst jedenfalls neue Leads und dein Account in Facebook verwandelt sich in einen ganz neuen Verkaufskanal.
Bereichere deine Kampagnen damit und erhöhe die Verkaufszahlen, weil deine Kunden, Fans und Follower dich direkt via Link im Chat erreichen können. Du sammelst jedenfalls neue Leads und dein Account in Facebook verwandelt sich in einen ganz neuen Verkaufskanal.
QR-Code
Zugleich mit deinem Link oder Widget kannst du von WhatsApp auch einen QR-Code erhalten, der sich zur Integration in Annoncen und werblichen Aktionen eignet.
Der QR-Code für den Chat in deinem Messenger kann auch in fremden Webseiten integriert werden, etwa für Lieferanten oder Wiederverkäufer, je nach Art von deinem Business.
Perfekt sind QR-Codes mit direktem Zugang zu deinem WhatsApp Kanal natürlich in der Offline Werbung, also auf Flyern, Aufstellern und selbstverständlich auch in großen Annoncen in Zeitschriften und Magazinen, passend zu deinen Kampagnen und Marken.
Widget
Die Integration Widget zu WhatsApp erfolgt mittels Plug-In in dein CMS. In WordPress kannst du das womöglich selbst vornehmen. Andernfalls sprich uns von Chatarmin gerne an.
Das Widget steht als Icon am Rande des Bildschirms und bewegt sich mit dem Besucher deiner Website mit, wenn er scrollt oder blättert. Grundsätzlich kannst du für mehrere Messaging-Apps Widgets am Bildrand festmachen.
