Warenkorbabbruch: Gründe erkennen und gezielt vermeiden

Häufige Gründe für Warenkorbabbrüche sind Zusatzkosten, langsame Lieferung, Pflichtkonten, aufwendige Formulare und Zahlungsprobleme. Dazu kommen offene Produktfragen und Käufe, die Kunden erst später abschließen möchten. Welche Ursache in deinem Shop relevant ist, untersuchst du anhand des Kaufwegs und zusätzlicher Rückmeldungen.

Was ist ein Warenkorbabbruch?

Ein Warenkorbabbruch liegt in der hier verwendeten Auswertung vor, wenn jemand mindestens ein Produkt in den Warenkorb legt und diesen Warenkorb innerhalb einer festgelegten Beobachtungsfrist ohne Kaufabschluss lässt. Die Frist wählst du passend zu Sortiment und Kaufzyklus.

Beim Checkout-Abbruch wurde die Kasse beziehungsweise der Bestellprozess begonnen und innerhalb der festgelegten Frist kein Kauf abgeschlossen. Express-Kaufwege können die sichtbare Warenkorbseite überspringen. Lege deshalb fest, wie du diese Wege in deiner Auswertung zuordnest. Ein reiner Produktseitenbesuch zählt erst dann zum Warenkorb, wenn ein Produkt hinzugefügt wurde.

Ein Produkt im Warenkorb signalisiert Interesse. Manche Kunden verwenden ihn zum Preisvergleich, als Merkliste oder zur Vorbereitung eines späteren Einkaufs. Berücksichtige diese Nutzung, bevor du jeden verlassenen Warenkorb als verlorene Bestellung bewertest.

Welche Gründe führen zu Warenkorbabbrüchen?

Versandkosten und Lieferzeiten gehören zu den dokumentierten Gründen, warum Kunden einen Onlinekauf abbrechen. Im DHL E-Commerce Trends Report 2025, Seite 11 nennen 32 % der Befragten „für die Lieferung bezahlen müssen“ und 36 % „Lieferung zu langsam“. Die Erhebung fand im Februar und März 2025 mit 24.000 Onlinekäufern in 24 Ländern statt; mehrere Antworten waren möglich.

Das sind berichtete Gründe aus den untersuchten Märkten, keine gemessenen Anteile aller abgebrochenen Warenkörbe. Die Kostenantwort unterscheidet außerdem zwischen kostenpflichtiger und kostenloser Lieferung. Sie misst keine bestimmte Höhe von Versandkosten. Einen eigenen deutschen Prozentwert leiten wir daraus nicht ab.

Die folgende Tabelle verbindet mögliche Ursachen mit Hinweisen für deine Untersuchung. Sie ist eine redaktionelle Diagnosehilfe, keine gemessene Rangliste. Ein Signal allein beweist die Ursache noch nicht. Die anschließenden Shop-Situationen sind fiktive Beispiele.

1. Hohe oder überraschende Versand- und Zusatzkosten

Versand, Zuschläge oder weitere Gebühren können den erwarteten Gesamtpreis verändern. Prüfe deshalb sowohl die Höhe der Kosten als auch den Zeitpunkt, zu dem Kunden sie erfahren. Baymards Untersuchungen zur Kostenanzeige beschreiben, wie Käufer bereits auf der Produktseite nach Versandkosten suchen.

Beispiel: Ein Artikel kostet 29 Euro. Erst im letzten Bestellschritt kommen 6,90 Euro Versand hinzu. Prüfe, ob diese Kosten vorher erkennbar waren und ob sich Ausstiege nach der Preisänderung häufen. Ergänze die Auswertung durch freiwilliges Feedback oder einen Testkauf.

Zeige Versandkosten oder eine verständliche Berechnungsmöglichkeit früh. Wenn der genaue Betrag vom Lieferort abhängt, erläutere die Bedingungen und aktualisiere ihn mit den nötigen Angaben. Beachte bei Verbraucherangeboten im deutschen Fernabsatz auch § 6 PAngV: Zusätzlich anfallende Kosten sind kenntlich zu machen. Ihre Höhe ist anzugeben, soweit sie vernünftigerweise im Voraus berechnet werden kann. Erkläre eine Freiversandgrenze und prüfe, wie Rabatte ihren Mindestbestellwert beeinflussen.

Kostenloser Versand ist eine wirtschaftliche Entscheidung. Bewerte zusätzliche Abschlüsse zusammen mit Versandaufwand, Retouren und Deckungsbeitrag. Transparente Kostenkommunikation kannst du auch bei kostenpflichtiger Lieferung umsetzen.

2. Lange oder unklare Lieferzeiten und unpassende Lieferoptionen

Die Ankunft muss zum Bedarf passen. Bei einem Geschenk zu einem festen Termin kann eine zu späte Lieferung den Kauf ausschließen. Unklare Angaben wie „bald lieferbar“ lassen offen, ob das Produkt rechtzeitig ankommt.

Beispiel: Eine Lampe erscheint als verfügbar. Erst an der Kasse wird eine Lieferzeit von drei Wochen sichtbar. Vergleiche die Angaben auf Produktseite, Warenkorb und Checkout mit Lagerbestand und tatsächlichen Zustellungen. Untersuche Unterschiede nach Lieferland und Versandart.

Nenne ein realistisches voraussichtliches Lieferdatum oder Datumsfenster. Trenne Versandbereitschaft von Ankunft und berücksichtige Bestellschluss, Feiertage und Verfügbarkeit. Baymards Lieferdatum-Untersuchung erläutert, warum Kunden bei reinen Angaben zur Versanddauer selbst den Ankunftstermin abschätzen müssen.

Biete Paketshop, Express oder andere Zustelloptionen an, wenn sie zu deiner Zielgruppe passen und zuverlässig verfügbar sind. Verständliche Angaben gehören auch zu deiner Kundenkommunikation vor und nach dem Kauf.

Beim Dropshipping prüfst du Lieferantenzusagen, Versandherkunft, mögliche Zusatzkosten und geteilte Sendungen. Stimme dein Lieferversprechen mit dem tatsächlichen Prozess ab. Kürzere Lieferzeiten brauchen eine entsprechende Leistung deiner Lieferkette.

3. Pflichtkonto und unnötiger Registrierungsaufwand

Ein verpflichtendes Konto fügt dem Einkauf einen Anmelde- oder Registrierungsschritt hinzu. Je nach Verfahren müssen Kunden etwa ein Passwort wählen, einen Code bestätigen oder den Zugang wiederherstellen. Baymard dokumentiert in Tests zur Gastbestellung, dass schwer erkennbare Gastzugänge den weiteren Kaufweg behindern können.

Beispiel: Eine Neukundin landet auf einer Login-Seite und übersieht den kleinen Gast-Link. Lass eine unbeteiligte Testperson eine Bestellung ohne Konto beginnen. Vergleiche außerdem die Ausstiege von Neu- und Bestandskunden.

Biete die Gastbestellung gut sichtbar an, soweit dein Angebot sie zulässt. Erkläre die Vorteile eines freiwilligen Kontos und ermögliche dessen Einrichtung nach dem Kauf. Falls ein Konto für dein konkretes Angebot erforderlich ist, erläutere den Grund und halte den Aufwand klein.

4. Komplizierte Formulare und schlechte mobile Bedienbarkeit

Unnötige Felder und unklare Fehlermeldungen können die Bestellung erschweren. Auf dem Smartphone können zusätzlich verdeckte Buttons, unpassende Tastaturen oder verlorene Eingaben den Ablauf unterbrechen.

Beispiel: Nach einer ungültigen Postleitzahl leert der Shop das gesamte Adressformular. Prüfe Feldfehler nach Gerät und Browser. Teste längere Namen, abweichende Adressen, Autofill und die Bedienung per Tastatur.

Frage erforderliche Angaben ab und kennzeichne Pflichtfelder sowie optionale Felder eindeutig. Erhalte zulässige Eingaben bei Fehlern und zeige am betroffenen Feld, wie die Korrektur gelingt. Unterstütze Autofill und passende Eingabeformate.

Orientiere dich an verständlichen Aufgaben und geringem Eingabeaufwand. Baymards Checkout-Audit-Leitfaden behandelt diese Punkte ebenso wie Fehlerbehandlung und Zahlungswege. Die reine Anzahl der Checkout-Seiten erklärt den Aufwand nur teilweise.

5. Fehlende Zahlungsarten oder Zahlungsfehler

Unterscheide fehlende Auswahl von einer fehlerhaften Abwicklung. Eine zusätzliche Zahlart behebt keinen Defekt im bestehenden Zahlungsweg.

Beispiel: Nach der Freigabe in der Banking-App führt die Rückkehr in den Shop zu einer leeren Seite. Prüfe mit deinem Zahlungsdienstleister, welchen Status Zahlung und Bestellung tatsächlich haben. Stelle den betroffenen Weg mit dessen vorgesehenem Testverfahren nach.

Ein Ausstieg nach dem Analytics-Event add_payment_info bestätigt keinen Zahlungsfehler. Bei korrekter Implementierung zeigt das Event an, dass der Nutzer im Checkout Zahlungsinformationen übermittelt hat. Es bestätigt keine erfolgreiche Zahlung. Sende keine Kartendaten oder Kontodetails an Analytics. Gleiche Analytics deshalb mit Bestell- und Zahlungsprotokollen ab.

Kommuniziere verfügbare Methoden früh und erkläre nach einer Ablehnung den nächsten Schritt. Wähle weitere Zahlarten nach Zielgruppe und Lieferland aus. Berücksichtige Gebühren, Betrugsrisiko und Zahlungsausfälle.

6. Mangelndes Vertrauen und unklare Rückgabebedingungen

Schwer auffindbare Kontaktmöglichkeiten und widersprüchliche Rückgabeinformationen können Zweifel vor dem Bezahlen auslösen. Die eigene Untersuchung zeigt, welche Fragen deine Kunden tatsächlich haben.

Beispiel: Die Produktseite verspricht einfache Rückgabe. In den Bedingungen bleibt die Rücksendeadresse unklar. Lass Testpersonen Kontakt, Rücksendekosten, Ablauf und Erstattungsbedingungen suchen. Vergleiche ihre Rückfragen mit denen deines Supports.

Zeige echte Kontaktmöglichkeiten, nachvollziehbare Konditionen und authentische Bewertungen. Verwende Siegel entsprechend ihrer Nutzungsbedingungen. HTTPS verschlüsselt die Verbindung. Die Verbindungsanzeige im Browser ist für sich genommen kein Nachweis, dass ein Händler zuverlässig liefert.

7. Technische Fehler, Performance und problematische Gutscheinlogik

Defekte Buttons und Seitenfehler können einen Kauf blockieren. Unklare Wartezustände nach dem Bestellklick lassen zudem offen, ob der Auftrag angekommen ist. Bei Gutscheinen prüfst du sowohl technische Fehler als auch missverständliche Bedingungen.

Beispiel: Ein beworbener Code gilt erst ab einem Mindestbestellwert, den die Anzeige verschweigt. Stelle den Kauf mit genau diesem Code nach. Prüfe Bedingungen, Fehlermeldung und tatsächlichen Bestellwert.

Teste nach Änderungen auch Express-Checkouts und externe Zahlungswege. Erhalte den Warenkorb soweit technisch und datenschutzrechtlich zulässig und zeige den Bearbeitungsstatus der Bestellung. Prüfe vor einem erneuten Zahlungsversuch, ob die erste Zahlung bereits angenommen wurde. Konkrete Fehler haben Vorrang; weitere Performance-Maßnahmen bewertest du anhand deiner Messung.

8. Fehlende Produktinformationen oder unbeantwortete Fragen

Offene Fragen zu Passform, Material oder Kompatibilität können eine Kaufentscheidung aufhalten. Die Ursache kann damit schon auf der Produktseite liegen.

Beispiel: Jemand legt einen Fahrradträger in den Warenkorb und findet keine verlässliche Angabe zur Eignung für sein Fahrzeug. Ordne solche Support-Fragen den Produkten zu und suche nach wiederkehrenden Lücken.

Ergänze Maße, Anwendungshinweise und überprüfte Kompatibilitätsangaben. Für individuelle Fragen braucht es einen erreichbaren Kontakt mit klaren Antwortzeiten. Falls dafür ein Website-Chat infrage kommt, bietet der Vergleich von Live-Chat-Software eine weiterführende Orientierung. Bei fehlenden Angaben prüft dein Team die Eignung mit dem Hersteller oder Fachpersonal, bevor es sie zusagt.

9. Vergleich, Ablenkung oder noch keine Kaufbereitschaft

Kunden können Warenkörbe für einen späteren Einkauf anlegen oder den Kauf zwischen Geräten fortsetzen. Ein innerhalb deiner Messfrist verlassener Warenkorb schließt einen späteren Kauf nicht aus.

Beispiel: Ein Kunde vergleicht Möbel am Handy und bestellt nach dem Ausmessen am Laptop. Untersuche Kaufabstände innerhalb deiner zulässigen Datenbasis. Gerätewechsel und fehlende Zuordnung können Teile dieses Wegs unsichtbar lassen.

Prüfe, wie Kunden gespeicherte Produkte wiederfinden. Biete eine Merkliste oder einen erhaltenen Warenkorb an, soweit technisch und datenschutzrechtlich zulässig. Zeige Änderungen an Preis oder Verfügbarkeit verständlich an. Nutze echte Verfügbarkeitsangaben und vermeide künstlich zurückspringende Countdown-Uhren.

Wie findest du die Ursachen in deinem Shop?

Ein Funnel bildet die Schritte des Kaufprozesses und die erfassten Ausstiege ab. Er grenzt deine Untersuchung ein. Den Grund klärst du mit zusätzlichen Informationen.

Google dokumentiert für GA4 die E-Commerce-Events add_to_cart, begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info und purchase. Prüfe mit Testkäufen, ob sie passend zum tatsächlichen Ablauf ausgelöst werden. Express-Zahlwege können sich vom normalen Checkout unterscheiden.

Der GA4-Kaufprozessbericht zählt Nutzer entlang definierter Schritte. Eine Auswertung einzelner Warenkörbe benötigt eine eigene konsistente Zuordnung. Prüfe deshalb zuerst die Dateneinheit und den Aufbau deines Funnels.

Verarbeite personenbezogene Analyse-, Bestell- und Protokolldaten nur für festgelegte Zwecke, mit passender Rechtsgrundlage, begrenzten Zugriffsrechten und Löschfristen. Verbinde innerhalb dieses Rahmens die Ausstiege mit technischen Protokollen, Testkäufen, Support-Fragen und freiwilligem Feedback im Shop. Prüfe bei freiwilligem Feedback mögliche Selbstselektion: Die Antworten lassen sich ohne Weiteres nur den Antwortenden zuordnen und sind nicht automatisch repräsentativ für alle Besucher. Für die Auswahl von Frage und Messzeitpunkt hilft der Beitrag zum Messen der Kundenzufriedenheit.

Untersuche Gerät, Browser, Neu- und Bestandskunden sowie relevante Traffic-Gruppen, soweit die Datenbasis es zulässt. Nutze für Lieferländer passende Shopdaten. Die geografische Herkunft in Analytics beschreibt den Ort der erfassten Aktivität und kann vom Lieferland abweichen. Beachte Googles Regeln zu personenbezogenen Identifikatoren: Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern gehören auch in URLs, Ereignisparametern oder Fehlermeldungen nicht in Analytics.

Session Recordings zeichnen Interaktionen auf. Prüfe vor ihrem Einsatz Rechtsgrundlage, erforderliche Einwilligungen, Auftragsverarbeitung, mögliche Drittlandübermittlungen, Zugriffe und Löschfristen. Verhindere vor Erfassung und Übertragung, dass Zahlungsdaten, Passwörter, Bestätigungscodes oder andere vertrauliche Eingaben im Recording landen. Teste die Maskierung auch für URLs und Chat-Inhalte mit fiktiven Daten. Maskierung allein ersetzt die rechtliche Prüfung nicht. In Deutschland ist neben der DSGVO bei entsprechenden Endgerätezugriffen auch § 25 TDDDG zu berücksichtigen.

So berechnest du die Warenkorbabbruchrate

Warenkorbabbruchrate = (1 − abgeschlossene Warenkörbe / angelegte Warenkörbe) × 100

Für diese warenkorbbezogene Berechnung zählt jeder eindeutige Warenkorb ab dem ersten hinzugefügten Produkt einmal. Der Nenner enthält alle so gestarteten Warenkörbe eines festgelegten Startzeitraums. Der Zähler enthält diejenigen dieser Warenkörbe, die innerhalb derselben Nachbeobachtungsdauer zum Kauf führen. Lege den Abschlussstatus, den Umgang mit Express-Kaufwegen und die Zuordnung vorab fest.

Rechenbeispiel mit fiktiven Daten: In einer Woche starten 1.000 eindeutige Warenkörbe mit mindestens einem Produkt. Davon führen 300 innerhalb von jeweils sieben Tagen ab dem Start zu einer Bestellung. Nach vollständiger Nachbeobachtung beträgt die Abbruchrate (1 − 300 / 1.000) × 100 = 70 %.

Warte auch für die zuletzt gestarteten Warenkörbe die gesamte Frist ab. Zähle jeden Warenkorb im Zähler höchstens einmal. Sieben Tage sind hier eine Beispieldefinition. Spätere Käufe fallen außerhalb dieses Auswertungsfensters.

Rohe Eventzahlen eignen sich dafür nicht: Ein Warenkorb kann mehrere add_to_cart-Events auslösen. Käufe müssen zur Startgruppe gehören. Doppelte Events, Reihenfolge und Fristen brauchen feste Regeln. Bei fehlenden Einwilligungen oder Gerätewechseln können Daten fehlen. Gleiche die Messung mit dem Shopsystem ab und benenne die erfasste Grundgesamtheit.

Welche Maßnahmen solltest du zuerst umsetzen?

Bewerte bestätigte Hindernisse nach Häufigkeit, Schwere und Aufwand. Die folgende Matrix ist eine redaktionelle Entscheidungshilfe. Eine reproduzierbare Zahlungsstörung hat Vorrang vor einem gestalterischen Detailtest.

Halte Hypothese, Verantwortliche und Messkriterium fest. Ein sauber aufgesetzter A/B-Test teilt geeignete Nutzer zufällig und über den Test hinweg konsistent auf Varianten auf. Bei ausreichender Fallzahl und kontrollierter Durchführung lässt sich die Wirkung damit besser eingrenzen. Schutzkennzahlen wie Beschwerden oder Retouren zeigen mögliche Nachteile einer Variante. Plane Stichprobe und Laufzeit passend zu erwarteter Wirkung und Kaufzyklus. Lege diese Regeln vor Beginn fest und beende den Test nach dem vereinbarten Auswertungsplan. Vorher-nachher-Vergleiche bleiben anfällig für Saison, Aktionen und veränderten Traffic.

Wann ist Rückgewinnung per E-Mail oder WhatsApp sinnvoll?

Rückgewinnung kann einen unterbrochenen Einkauf wieder aufgreifen. Behebe bestätigte Kaufblocker zuerst. Eine Erinnerung führt Kunden sonst womöglich erneut zum gleichen Hindernis.

Kontaktiere nur Personen, für die du eine gültige Kontaktadresse und die nötige Werbeberechtigung hast. Prüfe diese Berechtigung für jeden Kanal. Stoppe die Erinnerungen zum betreffenden Warenkorb nach dem Kauf sowie weitere Werbung bei entsprechendem Widerruf oder Widerspruch. Koordiniere Kanäle und Gesamtfrequenz. Teste Timing und Inhalt für dein Sortiment und kalkuliere Rabatte einschließlich ihrer Kosten.

Für Deutschland gilt bei Werbung per elektronischer Post nach § 7 UWG grundsätzlich die vorherige ausdrückliche Einwilligung. Die Ausnahme in Absatz 3 setzt gemeinsam voraus: Erhalt der Adresse im Zusammenhang mit einem Verkauf, Werbung für eigene ähnliche Angebote und keinen Widerspruch. Hinzu kommt bei Erhebung und jeder Verwendung ein klarer Hinweis auf den jederzeitigen Widerspruch ohne andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Eine im abgebrochenen Checkout eingegebene Adresse allein begründet diese Ausnahme nicht.

Verkaufsfördernde Warenkorb-Erinnerungen behandelst du als Werbung. Prüfe zusätzlich die datenschutzrechtliche Grundlage. In ihrer Orientierungshilfe von Februar 2022 bezeichnet die Datenschutzkonferenz bei elektronischen Werbeeinwilligungen ein Double-Opt-in-Verfahren zur Verifizierung als geboten. Dokumentiere auch Inhalt und Bestätigung der Einwilligung für den verwendeten Kanal. Lass die konkrete Gestaltung rechtlich prüfen.

Für die Erfolgsmessung trennst du Attribution von zusätzlicher Wirkung. Attribution ordnet eine Bestellung anhand festgelegter Regeln einer Maßnahme zu. Der Chatarmin WhatsApp Flow Benchmark beschreibt solche zugeordneten Bestellungen aus Chatarmin-Kundenkonten. Ein randomisierter Test unter gleichermaßen berechtigten Kontakten kann die zusätzliche Wirkung untersuchen. Vergleiche dafür alle Käufe im gleichen Beobachtungszeitraum zwischen Kontakten mit Erinnerung und einer Kontrollgruppe ohne Erinnerung. Zähle dabei auch Käufe ohne Kanalzuordnung.

Häufige Fragen zum Warenkorbabbruch

Was ist ein Warenkorbabbruch?

Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn mindestens ein Produkt im Warenkorb liegt und dieser innerhalb deiner definierten Beobachtungsfrist ohne Kaufabschluss bleibt. Ein Produktseitenbesuch allein zählt nicht dazu.

Was sind häufige Gründe für Warenkorbabbrüche?

Dokumentierte Gründe sind Zusatzkosten, langsame Lieferung, Pflichtkonten, komplizierte Eingaben, Zahlungsprobleme und fehlendes Vertrauen. Auch Vergleichen und spätere Kaufabsicht gehören dazu. Welche Ursache für deinen Shop zählt, untersucht die eigene Analyse.

Wie berechnet man die Warenkorbabbruchrate?

Teile die innerhalb der festgelegten Frist abgeschlossenen Warenkörbe durch alle gestarteten Warenkörbe derselben Gruppe. Ziehe das Ergebnis von eins ab und multipliziere mit 100. Zähle jeden Warenkorb einmal und beobachte ihn über die gesamte Frist.

Was unterscheidet Warenkorb- und Checkout-Abbruch?

Ein Warenkorbabbruch beginnt in dieser Auswertung mit dem ersten hinzugefügten Produkt. Ein Checkout-Abbruch setzt den begonnenen Bestellprozess voraus. In beiden Fällen fehlt der Kaufabschluss innerhalb der definierten Frist. Express-Kaufwege brauchen eine passende Zuordnung.

Welche Rolle spielen Versandkosten und Lieferzeiten?

Sie können einen Kauf verhindern, wenn Gesamtpreis oder Ankunft nicht zum Bedarf passen. Zeige Kosten früh und nenne realistische Lieferfenster. Hohe Kosten, überraschende Kosten und langsame Lieferung sind dabei getrennte Prüfpunkte.

Welche Abbruchrate ist normal?

Eine universelle Zielquote gibt es nicht. Baymard veröffentlicht 70,22 % als ungewichteten Mittelwert aus 50 Studien von 2006 bis 2025, Seitenstand 28. Oktober 2026. Das ist keine neue Messung für Deutschland. Vergleiche vor allem eigene Entwicklungen bei gleicher Definition und ähnlichen Besuchergruppen.

Kann man alle Warenkorbabbrüche verhindern?

Ein Teil entsteht beim Vergleichen oder Planen. Konzentriere dich auf bestätigte Kaufhindernisse und einen bequemen Wiedereinstieg. Eine pauschale vollständige Rückgewinnung lässt sich daraus nicht versprechen.

Darf man Warenkorbabbrecher einfach anschreiben?

Du brauchst eine Berechtigung für den jeweiligen Werbekontakt. Eingegebene Kontaktdaten allein reichen dafür nicht. Prüfe Einwilligung, mögliche gesetzliche Ausnahme und Datenschutz vor dem Versand.

Fazit: Prüfe den Kaufweg mit den Augen deiner Kunden

Führe einen Testkauf auf Smartphone und Desktop durch. Dokumentiere die erste Stelle, an der Kosten, Lieferdatum, Eingaben oder Zahlungsstatus unklar werden. Gleiche sie mit erfassten Ausstiegen und Support-Fragen ab. Daraus entwickelst du eine überprüfbare Hypothese für deine erste Verbesserung.

Wenn der Kaufweg funktioniert und du WhatsApp ergänzend einsetzen möchtest, besprich deine Kontaktbasis und die wirtschaftlichen Voraussetzungen mit Chatarmin.