Wie TATES mit einer X-MAS WhatsApp-Kampagne €102.978 Umsatz bei 542,3x ROI erzielt

Written by: Johannes Mansbart CEO & Co-Founder, chatarmin.com

€102.978

WhatsApp Umsatz

542,3x

Return on WhatsApp Spend

39,4%

Conversion Rate

500+ Brands, die nicht mehr im Spam-Ordner landen.

Holy logo
Marc O'Polo logo
Vossen logo
Metro logo
Ahead logo
Biogena logo
Bauhaus logo
waterdrop logo

Die TATES Story

TATES ist ein female-founded Fair Fashion Label aus Leverkusen. Gegründet 2020 von Katy (@kates.diary), die die Brand seit Mai 2021 komplett eigenständig führt. Über 80.000 zufriedene Kundinnen, 65K Instagram Follower und eine Community, die bei jedem Live-Shopping-Event dabei ist. Das Sortiment: kuschelige Oversize-Hoodies, Sweater, Jogger und Accessoires. Fair produziert, nachhaltig und in limitierten Drops. Zur Weihnachtszeit stand ein besonderer Launch an: Die X-MAS Surprise Box XXL mit 12 TATES- und Partnerprodukten. Limitierte Stückzahl, hohe Nachfrage, und die Frage: Wie launcht man einen Drop kontrolliert, priorisiert die treuesten Fans und maximiert den Umsatz, ohne Werbebudget zu verbrennen? Die Antwort: WhatsApp als exklusiver Pre-Access-Kanal, umgesetzt mit Chatarmin.

Customer Experience

Wie war die Kampagne aufgebaut?

TATES hat die X-MAS Surprise Box XXL exklusiv über WhatsApp vorgelauncht. WhatsApp-Subscriber bekamen einen persönlichen Pre-Access-Code, bevor die Box für alle anderen verfügbar war.

Die Nachricht ging mit einer persönlichen Ansprache raus: "Gleich geht es los Friedrich!" Dazu die Details: "Wie versprochen sende ich dir deinen Pre-Access Code für die X-MAS Surprise Box XXL zu." Der Code XMASXXL war ab 17:30 Uhr auf tates.de einlösbar. Klare Uhrzeit, klarer Code, klarer Link.

TATES iPhone Mockup X-MAS Surprise Box Kampagne

Besonders an dieser Kampagne: TATES hat die Community direkt einbezogen. Viele hatten gefragt, ob sie mehr als eine Box kaufen dürfen. TATES hat die Mengenbegrenzung aufgehoben, damit Subscriber auch Boxen für ihre Freundinnen holen können. Gleichzeitig die klare Bitte: "Bestellt bitte nicht mehrere Boxen nur um Größen zu testen! So haben alle eine faire Chance und wir können als kleines Label auch unsere Preise halten."

Diese Transparenz und Fairness ist typisch für TATES. Die Community fühlt sich respektiert und einbezogen. Das treibt die Conversion stärker als jeder Rabatt.

das technische Setup

Nahtlose Integration in den Tech-Stack

TATES nutzt Shopify als Shop-System. Chatarmin ist direkt angebunden und synchronisiert Kundendaten und Segmente automatisch. Kampagnen und Flows laufen komplett über das Chatarmin Dashboard.

Nahtlose Integration in den Tech-Stack

Automatisierte Flows

Über den Chatarmin Flow Builder lassen sich automatisierte WhatsApp-Journeys aufsetzen. Typische Flows für Community-Brands wie TATES: → Drop-Reminder: Automatische Benachrichtigung vor neuen Launches und Surprise Boxen → Warenkorbabbruch: Erinnerung nach 1-3 Stunden mit direktem Link zum Checkout → Back-in-Stock: Benachrichtigung, wenn ausverkaufte Pieces in bestimmten Größen wieder da sind → Willkommens-Flow: Erster Kontaktpunkt nach Opt-in mit Zugang zum Community-Channel

Automatisierte Flows

Die Ergebnisse

Alle Zahlen aus der X-MAS Surprise Box Kampagne mit Chatarmin.

WhatsApp Umsatz

WhatsApp Umsatz

Fast 102.000 Euro Umsatz mit einer einzigen X-MAS Kampagne. Bei Gesamtkosten von €190. WhatsApp war der profitabelste Kanal für den gesamten Surprise Box Launch.

Return on WhatsApp Spend

Return on WhatsApp Spend

Jeder investierte Euro hat 542,30 Euro Umsatz zurückgebracht. Das ist der höchste ROWS-Wert in dieser Runde von Case Studies. €190 Kosten für fast €103.000 Umsatz.

Conversion Rate

Conversion Rate

Fast 4 von 10 Empfängern haben bestellt. E-Mail-Kampagnen im Fashion-Segment erreichen im Schnitt 1-3% Conversion Rate. WhatsApp liefert TATES das Dreizehn- bis Vierzigfache. Das zeigt, was passiert, wenn die richtige Community das richtige Angebot zur richtigen Zeit bekommt.

Die WhatsApp Strategie

Early Access für WhatsApp-Subscriber

Early Access für WhatsApp-Subscriber

WhatsApp-Subscriber bekamen den Pre-Access-Code für die X-MAS Surprise Box XXL vor allen anderen. Um 17:30 Uhr ging der Code live, exklusiv für die WhatsApp-Community. Das belohnt treue Subscriber und gibt ihnen das Gefühl, Teil eines inneren Zirkels zu sein.

Exklusive Angebote und Codes

Exklusive Angebote und Codes

Der Code XMASXXL war nur über WhatsApp erhältlich. Kein anderer Kanal hatte diesen Zugang. Das macht den Umsatz direkt messbar und gibt der Community einen konkreten Grund, den WhatsApp-Kanal abonniert zu halten.

Personalisierte Ansprache

Personalisierte Ansprache

"Gleich geht es los Friedrich!" Jede Nachricht startete mit dem Vornamen. Die gesamte Nachricht liest sich wie eine persönliche Mitteilung von Katy an ihre Community. Kein Marketing-Sprech, sondern der Ton, den die TATES-Girls aus den Live-Shopping-Events kennen.

Verknappung und Zeitlimits

Verknappung und Zeitlimits

Limitierte Stückzahl, klare Uhrzeit (17:30 Uhr), und die offene Kommunikation, dass die Boxen schnell weg sein werden. TATES setzt auf echte Limits statt auf künstliche Verknappung. Die 39,4% Conversion Rate zeigt: Die Community hat sofort reagiert.

Dein unfairer Vorteil gegenüber E-Mail

Teamentlastung durch Automatisierung

Teamentlastung durch Automatisierung

Flows übernehmen die Routine. Drop-Reminder, Warenkorbabbruch und Back-in-Stock laufen automatisch. Das TATES-Team konzentriert sich auf Design, Community und die nächsten Drops.

Zusätzlicher Umsatzkanal

Zusätzlicher Umsatzkanal

WhatsApp liefert bei TATES echten Revenue. €102.978 mit einer einzigen X-MAS Kampagne. Launches und Surprise Boxen landen direkt auf dem Sperrbildschirm der treuesten Kundinnen.

Direkter Draht zur Community

Direkter Draht zur Community

Die TATES-Community lebt auf Instagram, in Live-Shopping-Events und jetzt auch auf WhatsApp. Kundinnen antworten, fragen nach Größen, teilen Outfit-Bilder und empfehlen die Brand weiter. WhatsApp macht diesen Draht noch persönlicher. Come for Fashion, Stay for Community.

Wie unser Tool bei der Umsetzung hilft

Alle Features die du für WhatsApp Marketing und WhatsApp Support brauchst in einem Tool. Keine UX aus der Hölle, sondern simpel und effektiv.

WhatsApp Newsletter

WhatsApp Newsletter

Versende hoch-konvertierende Newsletter Kampagnen an deine Audience. Profitiere von 85% Öffnungsraten

Erfahre mehr
WhatsApp Flows

WhatsApp Flows

Automatisiere die User Journey deiner Kunden mit Triggern, Konditionen und Logiken

Erfahre mehr
WhatsApp Chat Inbox

WhatsApp Chat Inbox

Antworte deinen Kunden über WhatsApp. Alle wichtigen Dinge in einem Posteingang

Erfahre mehr
WhatsApp KI Chatbot

WhatsApp KI Chatbot

KI-Chatbot für automatische Antworten auf wiederkehrende Anfragen

Erfahre mehr
WhatsApp Analytics

WhatsApp Analytics

Verfolge deine Marketing-Kampagnen und sieh dir ihre Leistung in Echtzeit an

Erfahre mehr

Skaliere deine Brand mit WhatsApp Marketing

Über 450 E-Commerce Brands nutzen Chatarmin. Mit WhatsApp Marketing steigerst du deinen Umsatz und erreichst deine Zielgruppe da, wo sie wirklich ist.