Wie Besser im Glas über 600.000 € Umsatz, 73,5 % Öffnungsrate und einen 10,5x Return on WhatsApp Spend erzielt hat.

Written by Johannes Mansbart CEO & Co-Founder, chatarmin.com

Veröffentlicht am: October 14, 2026

Zuletzt geändert: October 27, 2026

>600K

WhatsApp Umsatz

10,5x

Return on WhatsApp Spend

73,5 %

Öffnungsrate

500+ Brands, die nicht mehr im Spam-Ordner landen.

holy
marcopolo
vossen
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biogena
bauhaus
waterdrop
Warum chatarmin?

Die Besser im Glas Story

Besser im Glas hat vor sieben Jahren mit einem zuckerfreien Bio-Eistee angefangen. Heute verkauft die Marke Bio-Tees und Gewürze direkt an Endkunden und plant für dieses Jahr rund 10 Millionen Euro Umsatz. Eines der wichtigsten Produkte im Jahr sind die Adventskalender.

In den letzten drei Jahren ist rund um die Marke ein House of Food Brands gewachsen. Protein-Produkte, Bubble Tea und Smoothies laufen über eigene Marken vor allem im Handel, die Gruppe plant rund 20 Millionen Euro Umsatz. Besser im Glas ist der direkte Draht zum Endkunden.

Genau um diesen Draht geht es bei WhatsApp. Auf der OMR hat das Team zum ersten Mal von WhatsApp Marketing gehört und darin einen Weg gesehen, noch näher an die Kunden heranzurücken, vor allem an die, die sich besonders für die Marke interessieren und den persönlichen Kontakt suchen.

Mit Chatarmin ist daraus einer der wichtigsten Kanäle von Besser im Glas geworden.

"Chatarmin hat meiner Meinung nach das bessere Produkt zum günstigsteren Preis angeboten."

Paul Hylla
Co-Founder, Besser im Glas

Wie ist Besser im Glas vorgegangen?

Der Hebel liegt in den Launches. Besser im Glas bringt laufend Neues raus, vom Eistee-Zubehör bis zum Adventskalender. Jeder Launch braucht einen Kanal, der die treuesten Kunden schnell und persönlich erreicht. Diesen Kanal hat Besser im Glas mit WhatsApp aufgebaut.

Schritt 1: 10 % Gutschein per WhatsApp

Der erste Einstieg wartet schon beim Besuch im Shop. Ein Pop-up bietet einen 10 % Gutschein, und die Besucher entscheiden selbst, ob ihr persönlicher Rabattcode per E-Mail oder per WhatsApp kommt. Wer auf „per WhatsApp anmelden“ klickt, bekommt den Code direkt in den Chat. Mit der Anmeldung stimmen die Kunden auch zu, über neue Angebote informiert zu werden. So wächst die WhatsApp-Liste schon vor dem ersten Kauf.

Besser im Glas Pop-up mit 10 % Gutschein und Anmeldung per WhatsApp

Schritt 2: Der Kanal öffnet sich nach dem Kauf

Ein weiterer zentraler Einstieg liegt direkt nach der Bestellung. Kunden geben ihre WhatsApp-Nummer ein, um ihr Sendungstracking zu bekommen. Sobald das Paket unterwegs ist, kommt das Update automatisch in den Chat. So startet der Kontakt mit einem echten Nutzen, genau in dem Moment, in dem die Bereitschaft am höchsten ist. Jede Bestellung wird so zur Chance auf einen neuen Kontakt.

Pop-up und Tracking sind dabei zwei von vielen Stellen, an denen Besser im Glas den WhatsApp-Kanal öffnet.

Schritt 3: Launch-Kampagnen mit Exklusivitätsfaktor

Richtig aktiv bespielt Besser im Glas den Kanal mit Kampagnen zu Launches. Neue Produkte landen als WhatsApp-Nachricht direkt auf dem Sperrbildschirm. Jede Kampagne hat einen klaren Anlass, und die Kontakte bekommen das Gefühl, zu einem exklusiven Kreis zu gehören. Genau dieser Exklusivitätsfaktor funktioniert bei Besser im Glas besonders gut.

Einer der wichtigsten Momente im Jahr ist der Adventskalender. Den Presale spielt Besser im Glas über WhatsApp aus, mit einer Öffnungsrate von 77,6 %.

Beim Launch von Eistee und Zubehör öffnen sogar 80 % der Empfänger die Nachricht. Damit schließt sich ein Kreis, denn mit einem zuckerfreien Bio-Eistee hat alles angefangen.

An einzelnen Tagen bringt WhatsApp so sechsstellige Umsätze, allein über diesen einen Kanal.

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Die Ergebnisse

Das hat Besser im Glas mit WhatsApp erreicht

>600K

WhatsApp Umsatz

Über 600.000 Euro Umsatz ordnet Chatarmin dem WhatsApp-Kanal von Besser im Glas zu. Aus einer Idee von der OMR ist ein fester Umsatzpfeiler geworden.

10,5x

Return on WhatsApp Spend

Jeder Euro, der in WhatsApp fließt, bringt 10,50 Euro Umsatz zurück. Der Kanal trägt sich damit um ein Vielfaches selbst.

73,5 %

Öffnungsrate

Fast drei von vier WhatsApp-Nachrichten werden geöffnet. Die Launch-Kampagnen liegen mit 76,6 bis 80 % noch darüber.

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"Im Vergleich zum E-Mail-Marketing ist es der effizientere und effektivere Kanal."

Paul Hylla
Co-Founder, Besser im Glas

Die WhatsApp Strategie

Vier Hebel hinter dem WhatsApp-Erfolg von Besser im Glas.

Produkt-fokussierte Kampagnen

Produkt-fokussierte Kampagnen

Jede Kampagne hat ein klares Thema: der Adventskalender-Presale, Eistee und Zubehör, die Glasflasche. Ein Anlass pro Nachricht macht den Klick leicht. Die Launch-Kampagnen erreichen Öffnungsraten zwischen 76,6 und 80 %.

Automatisierte Flows

Automatisierte Flows

Nach dem Kauf geben Kunden ihre WhatsApp-Nummer für das Sendungstracking ein. Der Flow läuft automatisch bei jeder Bestellung und öffnet den Kanal mit einem Nutzen, den jeder Kunde sofort versteht.

Exklusivität bei jedem Launch

Exklusivität bei jedem Launch

Neue Produkte erfahren die WhatsApp-Kontakte direkt im Chat. Jeder Launch fühlt sich an wie ein Zugang für einen kleinen Kreis. Dieser Exklusivitätsfaktor macht die Launch-Kampagnen besonders stark.

Ein Kanal für die größten Fans

Ein Kanal für die größten Fans

Über WhatsApp erreicht Besser im Glas die Kunden, die der Marke am nächsten sind. Sie antworten, stellen Fragen und schicken auch mal Fotos. So entsteht ein Dialog, der jede Kampagne persönlicher macht.

Genutzte Integrationen

Besser im Glas verkauft über Shopify, setzt im E-Mail-Marketing auf Klaviyo und bearbeitet Kundenanfragen in Zendesk. WhatsApp klinkt sich in diesen bestehenden Stack ein.

Shopify logo

Shopify

Liefert Bestell- und Versanddaten an Chatarmin. Damit starten die Tracking-Flows nach dem Kauf automatisch, und Chatarmin ordnet Käufe nach einem Klick in WhatsApp direkt dem Kanal zu. So wird jeder Euro aus Kampagnen und Flows sichtbar.

Klaviyo logo

Klaviyo

Kontakte, Tags und der WhatsApp-Opt-in-Status synchronisieren automatisch mit Klaviyo. So arbeiten E-Mail und WhatsApp mit denselben Kundendaten, und Klaviyo-Segmente lassen sich direkt für WhatsApp-Kampagnen nutzen.

Zendesk logo

Zendesk

Antworten und Fragen aus WhatsApp landen direkt in Zendesk. Das Service-Team bearbeitet WhatsApp-Chats dort, wo auch alle anderen Kanäle zusammenlaufen.

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In wenigen Wochen live

Vom Setup bis zur ersten Conversion. So lief der Start von Besser im Glas mit Chatarmin.

1

Phase 1

Onboarding & Integration

Shopify, Klaviyo und Zendesk verbunden

2

Phase 2

Erste Flows live

WhatsApp-Tracking nach dem Kauf ab Tag 1

3

Phase 3

Erste Kampagne live

Erster Launch an die WhatsApp-Kontakte

4

Phase 4

Automatisierung läuft

Flows & Kampagnen aktiv

Ongoing

Optimieren & Skalieren

Launches, Saison-Kampagnen, Adventskalender-Presale

"Die Leute schicken uns auch gerne mal am Sonntag ein Bild von ihrer Teekanne. Mit denen schaffen wir über WhatsApp eine ganz andere Art von Touchpoint als über E-Mail."

Paul Hylla
Co-Founder, Besser im Glas

Dein unfairer Vorteil gegenüber E-Mail

Teamentlastung durch Automatisierung

Automatisierte Flows übernehmen repetitive Aufgaben. Dein Team fokussiert sich auf das Wesentliche.

Zusätzlicher Umsatzkanal

Kampagnen, Launches, exklusive Angebote. In Sekunden auf dem Sperrbildschirm statt im Spam-Ordner. Mit Klickraten, die E-Mail alt aussehen lassen.

Direkter Draht zum Kunden

Persönliche, dialogorientierte Kommunikation. Kunden antworten, stellen Fragen, schicken Emojis. Das ist kein Broadcasting, das ist ein echtes Gespräch.

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Wie unser Tool bei der Umsetzung hilft

Alle Features die du für WhatsApp Marketing und WhatsApp Support brauchst in einem Tool. Keine UX aus der Hölle, sondern simpel und effektiv.

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Versende hoch-konvertierende Newsletter Kampagnen an deine Audience. Profitiere von 85% Öffnungsraten

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Automatisiere die User Journey deiner Kunden mit Triggern, Konditionen und Logiken

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Antworte deinen Kunden über WhatsApp. Alle wichtigen Dinge in einem Posteingang

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KI-Chatbot für automatische Antworten auf wiederkehrende Anfragen

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Verfolge deine Marketing-Kampagnen und sieh dir ihre Leistung in Echtzeit an

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Häufige Fragen

Besser im Glas hat mit Chatarmin über 600.000 € Umsatz über WhatsApp gemacht, bei einem Return on WhatsApp Spend von 10,5x und 73,5 % Open Rate. An einzelnen Tagen bringt der Kanal sechsstellige Umsätze. Aus einer Idee von der OMR ist so einer der wichtigsten Kanäle der D2C-Marke für Bio-Tees und Gewürze geworden.

Besser im Glas wollte näher an die Kunden heran, die sich besonders für die Marke interessieren. WhatsApp erreicht sie mit 73,5 % Open Rate direkt auf dem Sperrbildschirm. Co-Founder Paul Hylla sagt: „Im Vergleich zum E-Mail-Marketing ist es der effizientere und effektivere Kanal.“ E-Mail läuft weiter, WhatsApp ergänzt sie.

Jeder Launch bekommt bei Besser im Glas eine eigene WhatsApp-Kampagne mit einem klaren Anlass. Neue Produkte landen direkt auf dem Sperrbildschirm der Kontakte, das gibt jedem Launch einen Exklusivitätsfaktor. Der Adventskalender-Presale kam auf 77,6 % Open Rate, der Launch von Eistee und Zubehör auf 80 %.

Besser im Glas öffnet den WhatsApp-Kanal an zwei zentralen Stellen. Im Shop bietet ein Pop-up 10 % Gutschein, die Besucher wählen selbst, ob der Code per E-Mail oder WhatsApp kommt. Nach der Bestellung geben Kunden ihre Nummer für das Sendungstracking ein. So wird jede Bestellung zur Chance auf einen neuen Kontakt.

Der Return on WhatsApp Spend zeigt, wie viel Umsatz jeder Euro WhatsApp-Kosten zurückbringt. Chatarmin-Kunden erzielen im Schnitt einen 15-fachen Return. Besser im Glas liegt dauerhaft bei 10,5x und macht damit über 600.000 € Umsatz. Einzelne Aktionen liegen oft deutlich darüber, Trendt Vision kam am Black Friday auf 258,6x.

Ja, Besser im Glas zeigt es: über 600.000 € Umsatz bei 10,5x Return on WhatsApp Spend. Food-Marken leben von Launches, saisonalen Produkten und einer treuen Community. WhatsApp erreicht genau diese Kunden in dem Moment, in dem ein neues Produkt oder der Adventskalender startet, mit Open Rates bis 80 %.

Chatarmin rechnet einen Kauf dem WhatsApp-Kanal zu, wenn ein Kunde innerhalb von 24 Stunden nach einem Klick in einer WhatsApp-Nachricht bestellt. So sieht das Team, welche Kampagne welchen Umsatz bringt. Bei Besser im Glas ordnet Chatarmin dem Kanal so über 600.000 € zu, bei 10,5x Return on WhatsApp Spend.

Chatarmin übernimmt Bestell- und Versanddaten direkt aus Shopify. Sobald ein Paket unterwegs ist, schickt ein Chatarmin-Flow das Sendungstracking automatisch per WhatsApp. Bei Besser im Glas läuft dieser Flow bei jeder Bestellung und öffnet den Kanal mit einem Nutzen, den jeder Kunde sofort versteht.

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