In diesem Blogpost erhältst du:
- Hintergrund-Informationen über Superchat
- einen Marktüberblick über jede relevante Alternative zu Superchat
- Superchat-Alternativen und ihre Vor- und Nachteile
- Vor- und Nachteile von Superchat
- Superchat Preise und Funktionen
damit du dein ideales WhatsApp Marketing Tool findest. Denn eines ist gewiss: Während Superchat ein renommierter Multi-Messenger-Anbieter für Kleine Unternehmen und Mittelständler ist, kommt das Tool für CRM-Experten und digitale Branchen schnell an seine Limits.
"Superchat ist kein Tool für E-Commerce-Brands. Die Woocommerce-Integration ist nur über Zapier verfügbar. Es gibt kein Revenue-Tracking. Keine Klaviyo-Integration. Nur ein halb-gares Newsletter-Feature, das schwer zu handhaben ist." - Ozan Bengi, elfbar600 Geschäftsführer
Superchat-Alternative Chatarmin ist hier “vertikalisierter” und integriert nativ flexibler mit deinem individuellen Techstack. Dieses Thema stellt gleichzeitig den größten potenziellen Kritikpunkt von Superchat dar, und die Möglichkeit am Markt, eine Superchat-Alternative mit Product/Market-Fit zu etablieren.
Superchat-Gründer Mika Hally und Yilmaz Köknar haben Superchat 2020 gegründet, Chatarmin ist DIE Superchat-Alternative und mit Gründungsjahr 2022 noch recht jung. Quelle: Superchat, 2024
Superchat-Founders Mika Hally & Yilmaz Köknar, Source: Superchat
Über Superchat: Deutscher Multi-Messenger-Anbieter für KMUs
Superchat wurde 2020 von Mika Hally und Yilmaz Köknar gegründet und hat seitdem über 2.500 Kunden akquiriert sowie über $19 Millionen von Investoren eingesammelt, um das Unternehmen aufzubauen und voranzutreiben.
Superchat bedient dabei über 40 Branchen, dabei ist vom Arzt übers Autohaus bis zum Reisebüro wirklich alles dabei. Das macht Superchat zu einem schnell-wachsenden Startup.
Das generelle Problem an generalisierten Lösungen ist, dass kaum Spielraum für “custom Integrations” und nischige Cases für deine individuellen Bedürfnisse bleibt.
Hier siehst du den Vergleich mit Chatarmin, der Alternative zu Superchat:
| Superchat | Chatarmin | |
|---|---|---|
| Gründungsjahr | 2020 | 2022 |
| Firmensitz | Berlin | Wien |
| Anzahl Mitarbeiter | 67 | 3 |
| Investmentsumme | €18Mio+ | €0Mio |
Darum braucht es Alternativen zu Superchat und diese Bedürfnisse hat der WhatsApp-Software-Markt:
- individuelle Kunden-Integrationen auf Projektgeschäft-Basis
- individuelle Lösungen auf Kundenwunsch
- WhatsApp-Marketing-Tools mit überragender Expertise und Wissen
- Lösungen auf vertikaler Ebene für alle Branchen
- Multi-Messenger-Lösungen, aber auch singuläre WhatsApp-Spezialist
Superchat-Alternative Chatarmin hat den eCommerce als Branche und integriert problemlos mit deinem Tech-Stack integrieren: Shopify WhatsApp Integration, Klaviyo WhatsApp Integration, Shopware WhatsApp Integration, Emarsys WhatsApp Integration, zendesk WhatsApp Integration, Gorgias WhatsApp Integration und Co.
Superchat ist ein solides und modernes Multi-Messenger-Tool, hat allerdings durch die Größe des Unternehmens nur gewisse Anbindungsmöglichkeiten an deine Software-Landschaft. Preislich ist Superchat unserer Ansicht nach fair. Es braucht also unserer Ansicht nach eine vertikalisiertere Superchat-Alternative für Weltklasse CRM und WhatsApp Marketing. Quelle: Superchat, 2024
Preisübersicht Alternative zu Superchat: Pricing Superchat vs. Chatarmin
Superchat gilt als günstige Lösung, doch auf den zweiten Blick findet man viel Teuerungspotenzial, das sich bei der Skalierung deiner WhatsApp-Marketing Aktivitäten schnell skaliert:
| Superchat | Chatarmin | |
|---|---|---|
| Min. monatliche Kosten | €79,00+ | €82,00+ |
| Zusatzkosten/Konversation | €0,00 | €0,00 |
| WhatsApp Kampagnen | €00,00+ | €0,00 |
| Custom Chatbot | €0,00 | €0,00 |
| -- | -- | -- |
| Gesamtkosten | 79,00 | €99,00 |
Daher bevorzugen wir eine Superchat-Alternative, die von Natur aus transparenter und fairer ist, wodurch maximale Flexibilität bei voller Transparenz gewährleistet wird. Dies solltest du auf der Suche nach einer Alternative zu Superchat unbedingt berücksichtigen. Ansonsten erwartet dich leider ein böses Erwachen.
Hier findest du eine Übersicht über das Superchat-Pricing. Zugegeben, es ist noch um einiges komplizierter als das, aber es vermittelt dir einen groben Überblick:
Hier findest du eine Übersicht über das Superchat Pricing, Superchat-Alternative Chatarmin ist transparenter und günstiger, Quelle: Superchat, 2024
Funktionsübersicht: Alternative zu Superchat
Neben den Preisen wirst du bestimmt auch an den Funktionen von Superchat und jedweder Alternative zu Superchat interessiert sein.
Hier siehst du den Vergleich zwischen Superchat und Chatarmin, der Nummer Eins Superchat Alternative:
| Superchat | Chatarmin | |
|---|---|---|
| Min. monatliche Kosten | €79,00+ | €82,00+ |
| Zusatzkosten/Konversation | €0,00 | €0,00 |
| WhatsApp-Flowbuilder inkludiert | ✅ | ✅ |
| Custom WhatsApp Automations inkludiert | ✅ | ✅ |
| Shared Slack-Connect Channel | ❌ | ✅ |
| Kosten/zusätzliche Support Agenten | €5,00 | ❌ |
| Modern and user-friendly UI/UX | ✅ | ✅ |
| Multi-Messenger | ✅ | ❌ |
| Shopify Integration | ❌ | ✅ |
| Shopware Integration | ❌ | ✅ |
| Klaviyo Integration | ❌ | ✅ |
| flexible Vertragslaufzeiten | ✅ | ✅ |
| keine Kündigungsfrist | ❌ | ✅ |
| individuelle System-Integrationen | ? | ✅ |
Problem mit zu genereller Software: Deine Bedürfnisse
Als Marketing- oder Support-Lead denkst du jetzt vielleicht: Naja sieht doch nicht so schlecht aus. Das Problem ist folgendes: Überlege bitte mal, wo dein Kundensupport und dein Marketing-Team aktuell arbeitet. Mit Shopify? Klaviyo? Emarsys? zendesk? Gorgias? Slack?.. Nun, stell dir theoretisch vor, es findet kein Datentransfer zwischen den genutzten Softwares statt. Potenzielle Folgend dieses Umstandes sind:
- keine Dokumentation im CRM
- kein Zusammenspiel zwischen Marketing und Support
- keine Transparenz in der Datenanalyse
- keine Kohorten-Analyse
- keine CLTV-Analyse
- keine kanal-übergreifenden Segmentierungsmöglichkeiten in Support und Marketing
Und das sind nur wenige.
Gepaart mit WhatsApps Kostenstruktur, die Segmentierung und “smarten WhatsApp Spent” bedingen, hast du hier ein Thema, das bei der Skalierung deines Unternehmens zum Wachstums- oder Profitabilitäts-Bottleneck werden kann.
Bitte bedenke also die System-Integrativität und Flexibilität der Software, die du für deine Support-, Sales- und Marketing-Zwecke einsetzt.
Alternative zu Superchat im “OMR Reviews” Vergleich: Chatarmin ist die beste Superchat-Alternative
Hier findest du den OMR Reviews Vergleich zwischen Superchat und der Superchat-Alternative Chatarmin. Zugegebenermaßen, es ist ein Wettbewerb auf hohem Niveau, und durch die unterschiedlichen Kundensegmente und -bedürfnisse ist es auch kein direkter unmittelbarer Wettbewerb. Trotzdem kann dir dieses Übersicht aus Kunden-Rezensionen helfen:
| OMR Kriterium | Superchat | Chatarmin |
|---|---|---|
| Benutzerfreundlichkeit | 9.50 | 9.60 |
| Kundensupport | 9.30 | 10.00 |
| Erfüllung der Anforderungen | 9.20 | 9.70 |
| Simple setup | 9.30 | 9.30 |
| Gesamt-Score | 9.20 | 9.80 |
Stand: Frühjahr 2024, Quelle: OMR Reviews
Zwei kritische Kundenstimmen von Superchat auf OMR Review lauten wei folgt:
Superchat-Kunde “Danny” sagt auf der Suche nach einer Alternative zu Superchat:
Superchat ist teilweise "sehr verbuggt". Es werden teilweise Anhänge nicht korrekt erkannt oder man muss jedes PDF erst einmal herunterladen um es zu öffnen. Die Dateivorschau funktioniert auch nur zu 50%. Im Teamchat gibt es keine Möglichkeit andere Nutzer zu erwähnen. - Danny, Radboten GmbH
Superchat-Kunde “Maximilian” sagt folgendes, während er eine Superchat-Alternative sucht:
Oft technische Fehler, hohe Kosten für Unterhaltungen, Software und Nummeranbindung - Maximilian, Allianz Maximilian Schulz
Quelle: OMR Reviews, Superchat
So weißt du, worauf du auf deiner Suche nach deiner Superchat-Alternative jedenfalls weißt, worauf du achten solltest.
Bonus: Superchat-Alternativen im Überblick: Alle WhatsApp-Marketing-Tools in einer Tabelle
Wir tragen dir hier auch noch jede Superchat Alternative verlässlich im WhatsApp-Marketing-Tool-Marktüberblick zusammen, damit du einen globalen Überblick hast, und dir die anstrengende Arbeit sparst:
| Platform | Preis/Monat | Aufpreis/Konversation | API | Support Case | Marketing Case | Multi-Messenger |
|---|---|---|---|---|---|---|
| chatarmin.com | €82,00+ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Superchat | €79,00+ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| lupiter | ? | ? | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| whatsmojo | ? | ? | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Botsify | €49,00+ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| ChatWerk | €69,00+ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Wati | €49,00+ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Verloop | ? | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Gupshup | ? | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Sinch Engage | €199,00+ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| hello-charles | €349,00+ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| trengo | ? | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Quelle: Chatarmin
Fazit Alternative zu Superchat: Chatarmin ist DIE Superchat-Alternative für dich
Wir hoffen, dass dir dieser Blogpost eine super Übersicht über DIE Alternative zu Superchat gegeben hat.
Wenn du auf der Suche nach dem richtigen Tool für dein WhatsApp Marketing bist, solltest du Chatarmin als Superchat-Alternative am Schirm haben:
- Günstiges, transparentes Pricing
- flexible und kurzfristige Vertragslaufzeiten
- individuelle Integrationen deines Techstacks
- Integration mit deiner Support- und Marketing-Software
- Flows und Automatisierungen mit deiner Segmentierung
Wir freuen uns über ein Erstgespräch mit dir!. Dein Chatarmin-Team.
