Parcel-Perform-Tracking direkt im WhatsApp-Chat.

Wie die Parcel-Perform-WhatsApp-Integration im Detail funktioniert

Parcel Perform tritt seit September 2026 unter dem Namen Perform.AI auf. Parcel Perform liefert die Sendungsdaten, Chatarmin den WhatsApp-Kanal. Die Verbindung zwischen beiden ist ein Action-Trigger aus der Parcel-Perform-API, der deine Flows in Chatarmin startet.

Was der Action-Trigger macht

Der Trigger startet einen Flow, dessen Nachricht eingebettete variable Links enthält. Über diese Links sehen deine Kunden zusätzliche Tracking-Informationen zu ihrer Sendung, über das hinaus, was Shopify liefert.

Welche Endpoints eine Journey starten

Du kannst WhatsApp-Journeys aus vier Parcel-Perform-Endpoints auslösen: Shipments, Bookings, Returns und Events. So bekommt nicht nur der Versand eine eigene Nachricht, sondern auch Buchungen, Retouren und einzelne Ereignisse rund um eine Sendung.

Was seit Version 5.2.0 dazukommt

Seit Parcel Perform Version 5.2.0 gibt es zusätzliche Use Cases für die Integration: returns, rating, lineitems, collectionpoint und event.location. Welche davon für deine Flows sinnvoll sind, schauen wir uns gemeinsam an.

Eigene Daten aus deinem Parcel-Perform-Profil

Chatarmin kann außerdem proprietäre Nutzerdaten ergänzen, die aus deinem Parcel-Perform-Profil synchronisiert werden. Welche Felder das sind, hängt von deinem Setup ab.

Wie du startest

Die Anbindung richten wir gemeinsam mit dir ein. Im ersten Gespräch klären wir, welche Endpoints du nutzen willst.

Mehr zur Integration findest du in unserem Help Center.

Versand-Updates aus der Quelle deiner Tracking-Daten

Mit Parcel Perform startet die Nachricht dort, wo deine Sendungsdaten liegen. Der Action-Trigger löst den Flow in Chatarmin aus, und die Nachricht trägt einen variablen Link, über den dein Kunde zusätzliche Tracking-Informationen sieht, über das hinaus, was Shopify liefert.

Für deinen Kunden heißt das: Er bekommt das Update im Chat, den er ohnehin öffnet, und landet mit einem Fingertipp bei den Details zu seiner Sendung. Für dein Team heißt das: Die Versandkommunikation läuft über dieselbe Plattform wie deine übrigen WhatsApp-Flows.

Von der Buchung bis zur Retoure im selben Chat

Shipments ist nur einer von vier Endpoints. Bookings, Returns und Events lösen ebenfalls WhatsApp-Journeys aus. Damit bekommt auch die Retoure eine eigene Nachricht, im selben Chatverlauf wie die Versandinfo davor.

Seit Parcel Perform Version 5.2.0 kommen weitere Use Cases dazu: returns, rating, lineitems, collectionpoint und event.location. Zusammen mit den proprietären Nutzerdaten aus deinem Parcel-Perform-Profil hast du so mehr Möglichkeiten für deine Flows als mit einem reinen Versand-Update. Welche davon du einsetzt, besprechen wir mit dir anhand deiner Prozesse.

Für wen sich die Parcel-Perform-WhatsApp-Integration lohnt

Die Integration passt zu Brands, die Parcel Perform bereits für ihre Sendungsdaten nutzen und ihre Versandkommunikation auf WhatsApp bringen wollen. Die Daten liegen schon in Parcel Perform, Chatarmin bringt sie in den Chat.

Wenn deine Versandinfos mehr zeigen sollen als der Shop

Wenn du deinen Kunden mehr Tracking-Informationen geben willst, als Shopify liefert, ist der variable Link aus dem Parcel-Perform-Trigger der direkte Weg. Die Nachricht kommt per WhatsApp, die Details hinter dem Link.

Wenn Retouren einen eigenen Ablauf brauchen

Mit dem Returns-Endpoint bekommt die Retoure eine eigene Journey. Ab Parcel Perform Version 5.2.0 ist returns zusätzlich als Use Case dabei.

Wenn Compliance mitentscheidet

Chatarmin ist offizieller Meta Business Partner, nach ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform und hostet auf Servern in Europa. Für Brands, deren Rechtsabteilung jeden neuen Kanal prüft, ist das die Grundlage für die Freigabe.

Was kostet die Parcel-Perform-WhatsApp-Integration?

Meta berechnet pro Nachricht, nicht mehr pro Konversation. Laut Ratecard, gültig seit 1. Juli 2026, kostet eine Marketing-Nachricht in Deutschland 0,1131 €, also rund 11 Cent. In Österreich und der Schweiz sind es 0,0490 €, also rund 5 Cent. Eine Utility-Nachricht kostet in Deutschland 0,0456 €. Seit 1. Oktober 2026 kosten auch Service-Nachrichten Geld, in Deutschland ebenfalls 0,0456 €. Welche Kategorie deine Vorlage bekommt, legt Meta bei der Prüfung fest. 10.000 Utility-Nachrichten kosten dich in Deutschland damit 456 € an Meta-Gebühren.

Die Parcel-Perform-Integration ist in Chatarmin für WhatsApp Marketing verfügbar. Im Gespräch rechnen wir dein Chatarmin-Setup anhand deines Volumens und deiner geplanten Journeys durch.