Ohne Verbindung liegen deine WhatsApp-Zahlen nur in Chatarmin. Mit der Verbindung kommen Spend und Performance aus Chatarmin in Klar an, also dorthin, wo du auch deine anderen Kanäle betrachtest. Du musst keine Zahlen mehr aus zwei Tools nebeneinanderlegen, um WhatsApp im Vergleich zu sehen.
Das ist vor allem dann relevant, wenn WhatsApp ein eigenes Budget bekommt. Bei rund 11 Cent pro Marketing-Nachricht in Deutschland ist der Kanal nicht kostenlos, und eine Kampagne an 10.000 Kontakte kostet dich rund 1.131 Euro an Meta-Gebühren. Diese Ausgabe willst du mit denselben Maßstäben bewerten wie jeden anderen Kanal.
Im Channel Builder ordnest du deinen Chatarmin-Account dem Chatarmin-Kanal zu. Damit wird er in Attribution und Reporting einbezogen und steht in Klar als eigener Kanal neben den anderen.
Für dein Team heißt das: Die Frage, was WhatsApp bringt, beantwortest du in derselben Umgebung, in der du auch die anderen Kanäle bewertest. Für die Budgetplanung heißt es, dass WhatsApp im selben Reporting auftaucht wie der Rest deines Marketing-Mix.