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WhatsApp Strategie: So wird dein WhatsApp Marketing zum Erfolg

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By Johannes Mansbart

CEO, chatarmin.com

Zuletzt geändert January 05, 2024

WhatsApp Strategie

Die besten WhatsApp Strategien: So wird dein WhatsApp Marketing zum Erfolg

Du überlegst, mit WhatsApp Marketing zu starten, dir fehlt aber noch die WhatsApp Strategie? Du hast schon mit WhatsApp Marketing gestartet, bist aber nicht zufrieden, und überlegst neue WhatsApp Strategien? Ganz egal was dich hier hergeführt hat, durch diesen Blogpost bekommst du bestimmt Inspiration, um die für dich passende WhatsApp Strategie zu finden.

WhatsApp Kampagnen erhöhen den CLV deiner Bestandskunden.

Gleich vorab, hier sind weitere wertvolle Chatarmin-Ressourcen für dich, auf dem Weg zur idealen WhatsApp Strategie. Einfach, weil du noch nicht genügend Browser-Fenster offen hast:

So hast du direkt einen Überblick über Best Practices, Kosten, Hebel zur Neukundenakquise und Retention Marketing Strategien: All das, um deine ideale WhatsApp Strategie zu finden

Falls du jetzt noch nicht genug hast, buch dir gerne deine gratis WhatsApp Consultancy, und Chatarmin Success Manager Amor Ikotic verhilft dir zum WhatsApp Marketing Erfolg:

WhatsApp Strategie #1: mobiles WhatsApp Pop-up statt Email

Es ist immer eine Gretchenfrage: Widme ich meine WhatsApp Marketing Strategie der Neukundenakquise, oder dem Retention Marketing, oder beidem. Fakt ist, du kannst durch WhatsApp 50% mehr Leads generieren, als per herkömmlicher Email Pop-up Leadgen. Das gilt für mobilen Traffic:

Mobile Leadgen funktioniert per WhatsApp um 50% besser als via Email.

Dies sind die Gründe für die 50% bessere mobile Leadgen-Rate per WhatsApp:

  • One-Click Leadgen: per WhatsApp musst du kein mühsames Formular ausfüllen. Ein Klick und schwups, schon bist du im WhatsApp-Chat mit deiner Lieblings-Brand
  • Schnelles Double Opt-In in WhatsApp: Ca. 15-25% deiner Email Leads gehen durch das Double Opt-In verloren. Das hat mit Spamfiltern, Inbox-Problemen, Delivery Rates und Opening Rates mit dem kränkelnden Marketing-Kanal Email zu tun. All diese Probleme birgt WhatsApp Marketing nicht
  • Sofortiges Lead Enrichment: Durch die Effizienz in Millisekunden ist nicht nur ein interaktives Erlebnis mit Sofort-Belohnung für den User garantiert, nein, es ermöglicht auch eine viel schnellere Lead-Generierung und dadurch Retargeting und zusätzliche Touchpoints. Den CVR-Dropoff bei längeren Welcome Journeys hast du bei WhatsApp nicht. Umfragen abzufragen, Content einzuholen oder den User mehr Daten einzugeben fällt per WhatsApp 10x leichter, als per Email

Willkommen im Metaflow WhatsApp Newsletter presented by Chatarmin.

Metaflow WhatsApp Delay Popup für mobilen Traffic

50% des eCommerce Traffics findet seit 2014 über mobile Endgeräte statt, das hat sich in den letzten 10 Jahren kaum geändert. Was sich allerdings ergänzt hat, ist, dass über 80% der eCommerce Shopper mindestens einen mobilen Touchpoint entlang ihrer Uesr Journey haben.

Mobiler Traffic und die mobile Optimierung deiner Website sind also zu 100% ein wesentlicher Faktor, um deine Conversion Rate und Leadgen Effizienz zu boosten. WhatsApp hilft dir dabei.

WhatsApp Strategie #2: Lead Enrichment im Welcome Flow

In folgendem Video erkläre ich die wichtigsten Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Email und WhatsApp

Während unser Kunde Klosterkitchen so frech ist, und seinen Welcome Discount erst hergibt, wenn du deine Email Adresse eingegeben hast, sieht unser Lead Enrichment Best Practice so aus. Diese deckt sich übrigens mit dem viel zitierten “psychologischen Glaubensgrundsatz” der Reziprozität, erstmal beschrieben 1984 von Robert B. Cialdini. Du gibst also erst, bevor du fragst, und nicht umgekehrt:

waterdrop® skaliert seine mobile Leadgen via WhatsApp Popup, das führt zu 50% mehr Leads als per Email.

waterdrop® Welcome-Journey nach dem Prinzip der Reziprozität

Dadurch bekommt der Kunde sofort seine Belohnung und waterdrop® hat 100% Eyeballs aufs Offer. Die Conversion Rate wird optimiert, und der Kunde ist danach dankbar und gibt gerne seine Email ein. Durch diesen Nebeneffekt erhöht sich der Lead Enrichment Faktor, und dank Chatarmins Klaviyo Integration wird der Kontakt sofort mit Klaviyo als CDP und CRM Source-of-Truth synchronisiert.

WhatsApp Strategie #3: Segmentierung mit Shopify und Klaviyo WhatsApp Integration

Durch Chatarmins Shopify & Klaviyo Integration können Segmente erstellt werden, die sowohl auf die Shopify Purchase History deiner Datenbank Rücksicht nehmen, als auch auf das Email Behaviour deiner Kunden dank Klaviyo Synchronisierung. Das ermöglicht dir:

  • Segmentierungen dank Shopify Purchase Recency und CLTV: Erstelle Segmente, die auf den Wert deiner Kunden Rücksicht nehmen. Nütze diese für Kampagnen und If/Else Splits in Flows
  • Segmentierungen dank Klaviyo Sync: Nimm auf Email-Behaviour Rücksicht und sende deinen Kunden maßgeschneiderte Angebote, je nachdem, ob sie die dazugehörigen Emails schon gelesen, oder geklickt, haben
  • Triggere Retargeting Automations je nach Shopify oder Klaviyo Event bzw. Webhook: Durch Chatarmins variable API-Flowtrigger, die sowohl auf Shopify und Klaviyo (In-Flow-)Webhooks, als auch Klaviyo Standard und Custom Events getriggert werden können, kannst du deine Email Kampagnen per WhatsApp skalierbar, DSGVO-konform und durchsegmentiert retargetieren

Step-by-step Guide how to enrich a cold lead with klaviyo activity through Chatarmin

Cold Lead zu Klaviyo Lead Conversion by Chatarmin

So gelingt dir der feuchte Traum des Retention Marketings:

  • Email first Approach
  • WhatsApp Second Approach
  • Email und WhatsApp im Zusammenspiel
  • Klaviyo als CDP und Source of Truth
  • Kohorten-Analysen in Klaviyo: Identifiziere den inkrementellen Mehrwert dank CLTV-Uplift deiner WhatsApp-only- bzw. WhatsApp&Email-Kundenkohorten

Dank dieser drei unbekannten Hebel kannst du deine WhatsApp Strategie in neue Sphären heben. 8- bis 9-figure Shopify Brands wie Klosterkitchen, waterdrop®, Bitterliebe oder Metaflow nützen Chatarmins WhatsApp Marketing Tool und geheime WhatsApp Marketing Strategien, um das professionellste uns sophistizierteste Retention Marketing der Welt auf die Beine zu stellen.

Worauf wartest du? Mach mit, buch dir deine 25-minütige Beratung mit mir, Johannes Mansbart, Gründer von chatarmin.com:

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