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WhatsApp Pipedrive Integration: Installation und Setup

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Pipedrive Integration Logo

Pipedrive

☝️ Das Wichtigste in Kürze

  • Pipedrive WhatsApp-Integration: Chatarmin bietet die erste umfassende Pipedrive-WhatsApp-Integration, die Vertriebsprozesse verbessert, indem sie Ineffizienzen traditioneller Kommunikationskanäle adressiert. Die Sofortigkeit von WhatsApp sorgt dafür, dass Nachrichten schnell gesehen, gelesen und beantwortet werden.
  • die Integration von Pipedrive und WhatsApp über Chatarmin ist DSGVO-konform. Sie bietet die als Unternehmen die Sicherheit von Einhaltung und Dokumentation der Datensicherheit deiner Kunden.
  • Leads werden über alle Vertriebskanäle hinweg synchronisiert, sodass Vertriebsprozesse an die Kundenwünsche angepasst und deren Zufriedenheit optimiert werden kann.
  • WhatsApp unterstützt raschere Übertragung von Nachrichten. Pipedrive sorgt hingegen dafür, dass Kunden, welche an ihrer regelmäßigen E-Mail festhalten wollen, dies auch können. Eine Verbesserung in der Kundenkommunikation ist durch die segmentierte Vorgehensweise erreicht.
  • Erhöhtes Engagement und reduzierte No-Shows, wie abgebrochene Warenkörbe, sind das Ergebnis der Integration von Pipedrive und WhatsApp in Kombination mit der klassischen E-Mail.

Pipedrive kann deinem Unternehmen helfen, Vertriebswege abzukürzen und damit deine Vertriebsmitarbeiter entlasten. Wo früher mehrere Follow-up E-Mails notwendig waren, kann durch das Zusammenspiel von WhatsApp und Pipedrive eine kurze Nachricht via Messenger App zu einem früheren Verkaufsabschluss führen.

Was kann die Pipedrive WhatsApp Integration

Die herkömmlichen Wege in deinem Unternehmen, um Fragen deiner Kunden zu beantworten, mit ihnen in Kontakt zu bleiben oder ihre Einkäufe in deinem Shop zu quantifizieren und zu erhöhen, erscheinen dir zu lang?

Dann hilft die Integration von WhatsApp und Pipedrive diese Wege abzukürzen und die Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Account effizienter zu gestalten. WhatsApp Nachrichten können jederzeit gelesen werden, haben höhere Öffnungsraten und kürzere Reaktionszeiten, denn klassische E-Mails zur Erinnerung oder Bewerbung von einem speziellen Angebot.

Die Pipedrive und WhatsApp Nutzung setzt endlich die gespeicherten Nummern deiner Kunden in den Vordergrund der raschen Kommunikation:

  • verifiziere, welche Kunden lange für ihre Antworten und die Vergabe eines Auftrages an dich benötigen

  • stelle sie von E-Mail auf WhatsApp Nachrichten als zukünftigen Kommunikationskanal um und nutze damit brachliegendes Potenzial

  • erfahre, welchen Nutzern beide Kommunikationswege für ihre Deals mit deinem Unternehmen als sinnvoll erscheinen

  • aktiviere die Telefonnummer deines Kunden für eine höhere Reichweite und Vereinfachung der Arbeit deines Sales-Teams.

Das Problem an Vertriebs-Prozessen ist nicht, dass es keine guten Vertriebs-Prozesse oder CRM-Lösungen gibt. Das Problem in den meisten Vertriebs-Prozessen ist, dass aktuelle Kommunikationswege ineffizient, ineffektiv und langsam sind. Emails werden nicht geöffnet, und spät beantwortet. Das kann dir mit WhatsApp nicht passieren.

Unterschiede zwischen Email Marketing und WhatsApp Marketing.

Vergleich zwischen Email und WhatsApp, Quelle: Chatarmin

Warum Unternehmen die Pipedrive WhatsApp Integration von Chatarmin nutzen?

Chatarmin ist die erste WhatsApp-Marketing-Software weltweit, die eine vollumfängliche Pipedrive-WhatsApp-Integration anbietet. Damit dir deine Leads antworten. Damit du keine No-Shows erleidest. Damit dein Angebot gesehen, gelesen und geklickt wird. Damit dein Vertrieb effizienter und effektiver wird. Damit du mehr Umsatz machst.

In diesem Blog-Post zeigen wir dir, wie du per WhatsApp mit deinen (potenziellen) Kunden kommunizieren kannst. Und Pipedrive gleichzeitig trotzdem deine “Source of Truth” und Sales-CRM bleibt.

  • Marktvergleich: Chatarmin bietet die weltweit einzige WhatsApp-Pipedrive-Integration
  • Kosten: Chatarmins Kosten für deine Pipedrive-WhatsApp-Integration
  • Use Cases: Synchronisierung, Dokumentation und Attribution durch nachvollziehbare und analysierbare Kunden-Kommunikation per WhatsApp
  • DSGVO-Konformität von Chatarmins WhatsApp-Pipedrive-Integration

WhatsApp Sales for Pipedrive WhatsApp integration, powered by Chatarmin.

Quelle: Pipedrive

Pipedrive WhatsApp Integration von Chatarmin. Vertrieb per WhatsApp. Quelle: Pipedrive

Chatarmins Kunden entscheiden sich aus diesen Gründen für unsere Pipedrive-WhatsApp-Integration:

  • Klare und einfache Lösung für ein relevantes Problem
  • Sympathie und Vertrauen in unser Team von WhatsApp-Experten
  • Faire Kosten-Konditionen und kalkulierbares Budget
  • 100%ige Synchronisierung der vertrieblichen Unternehmens-Aktivitäten mit Pipedrive als deinem Vertriebs-CRM

Wir besprechen nun gemeinsam diese Punkte zu Chatarmins Pipedrive-WhatsApp-Integration.

TIP: Falls du Fragen zur generellen Funktionalität eines WhatsApp-CRMs hast, können wir dir dieses Video empfehlen:

Loom Video Thumbnail

Quelle: Chatarmin Youtube

Quelle: Chatarmin Youtube

Use Cases der Chatarmin Pipedrive WhatsApp Integration

Pipedrive wird üblicherweise dazu genützt

  • Leads in der Datenbank anzulegen, zu synchronisieren oder zu importieren
  • Leads zu targetieren und in Deals umzuwandeln, sobald vom potenziellen Kunden - Kaufinteresse signalisiert wird
  • Deals im Sales-Funnel voranzutreiben
  • Deals abzuschließen (“won”) oder zu verlieren (“lost”)

Üblicherweise werden als Kommunikationswege E-Mail, SMS & Anruf verwendet, sowie Social-Media-Plattformen wie LinkedIn & Co. Diese haben das Problem der mangelnden persönlichen Ansprache und der fehlenden Auswertung und Dokumentation der Daten.

Auch WhatsApp wird zwar verwendet, allerdings drohen hier Strafzahlungen für Unternehmen, die nicht DSGVO-konformes WhatsApp einsetzen. Die einzige Möglichkeit, Strukturvertrieb sinnvoll zu skalieren, ist Chatarmins WhatsApp-Pipedrive-Integration.

“WhatsApp wird bis dato kaum im Vertrieb genützt, da es mit Compliance-Richtlinien nicht zu vereinbaren war. Dieses Problem lösen wir. So können Unternehmen ihren Vertrieb zu WhatsApp ermächtigen. Und zwar ohne, wie bis dato, kostbare Informationen, Kundendatenbanken, Daten, Transparenz und Dokumentationsmöglichkeiten im Strukturvertrieb zu verlieren.” - Johannes Mansbart, Chatarmin-Gründer

Lass’ dich gerne hier von unseren WhatsApp-Experten zu unserer Pipedrive WhatsApp Integration beraten:

Johannes Mansbart

Johannes Mansbart

CEO & Co-Founder

Quelle: Chatarmin

WhatsApp-Synchronisierung deiner Pipedrive Lead-Datenbank

Wer kennt es nicht? Das Problem, dass mit nicht-synchronisierten Notizen, Tabellen und Listen aus Excel oder Word hantiert wird, ohne, dass diese mit deinem CRM synchronisiert werden. So entsteht nicht nur für den Vertriebs-Mitarbeiter ein Daten- und Kommunikations-Chaos, sondern auch für Vorgesetzte und Team-Leads.

Dabei sieht doch jede Sales-Pipeline gleich aus:

  1. Ein Lead wird erstellt (per CSV-Import, Synchronisierung, oder manueller Anlegung)
  2. Der Lead wird zum Deal
  3. Die Pipeline wird in die jeweiligen Deal-Stages wie “discovery”, “demo”, “proposal”, “won” oder “lost” unterteilt

Das Ziel muss sein, dass dieser Deal-Status immer dann zwischen Pipedrive und anderen Kommunikationswegen dezentral synchronisiert wird.

Hier siehst du, wie du am Telefon ganz einfach die “Deal-Stage” deines Deals mobil-optimiert manuell (oder auch durch individuelle WhatsApp-Automatisierungen) in Chatarmins WhatsApp-Pipedrive-Integration adaptieren kannst:

Pipedrive WhatsApp Integration Lead-Synchronisierung by Chatarmin.

Quelle: Chatarmin

Hier siehst du, wie sich die Deal-Stage nach den Edits im Chatarmin-Profil aktualisiert:

Pipedrive WhatsApp Integration by Chatarmin WhatsApp Software.

Quelle: Chatarmin

Das Ziel ist, dass sowohl manuelle Workflows wie

  • Deal-Stage aktualisieren
  • Teilnehmer zum Lead oder Deal hinzufügen
  • WhatsApp-Actions im Lead oder Deal anreichern

zwischen Chatarmin und unserer Pipedrive-WhatsApp-Integration zu synchronisieren, sondern auch automatisierte Workflows wie:

  • Angebotsversendung
  • Angebotsannahme
  • Mass-Mailing-Kampagnen mit anderen Pipedrive-Integrations und -Apps
  • Andere Webhooks aus der Pipedrive-API

live zwischen Chatarmin und Pipedrive so kommunizieren zu lassen, dass in 1-15minütigen Intervallen immer komplette Deckungsgleichheit in den Lead- und Deal-Profilen sowie -Aktivitäten gegeben sind.

Synchronisieren der Lead- und Deal-Aktivität

Eines der Ziele von Pipedrive ist, dass sämtliche Touchpoints mit Leads und Deals synchronisiert und dokumentiert werden. Das kann bspw. via GMail-Integration automatisiert erfolgen. Oft müssen Sales-Reps allerdings manuell Touchpoints eintragen, da diese nicht automatisiert synchronisiert werden können. Dies ist mit SMS, LinkedIn-Nachrichten, oder auch Transkripten von Anrufen oder Video-Konferenzen der Fall. Mühsame manuelle Prozesse sind nicht skalierbar, nicht einwandfrei analysierbar und auch nicht einfach für das gesamte Team standardisierbar.

Die WhatsApp-Pipedrive-Integration synchronisiert die WhatsApp-Kommunikation deiner Vertriebs-Mitarbeiter automatisiert mit den spezifischen einzelnen Leads oder Deals.

  • Versende deine WhatsApp-Nachricht an den Lead oder Deal
  • Finde jeden WhatsApp-Chat (24-stündiges Zeitfenster) als “WhatsApp-Action” in der Lead- oder Deal-Dokumentation

So kannst du sorgenfrei deinen Strukturvertrieb skalieren, ohne wertvolle WhatsApp-Touchpoints zu ignorieren. Weiters kann dein Unternehmen WhatsApp DSGVO-konform nützen. Du hast die zentrale Macht über alle Daten und Analytics, und deine Vertriebler können dezentral mit ihren Leads und Deals interagieren und diese so persönlich wie möglich betreuen.

”Chatarmins Pipedrive-WhatsApp-Integration ist für Groß-Unternehmen mit Struktur-Vertrieb alleine schon aufgrund der Compliance ein absoluter Game-Changer.” - Bert Heiner, Gründer und Geschäftsführer der Digital-Agentur “Allroundig”

Auch den Lead- und Deal-Status kannst du dabei automatisiert zwischen Pipedrive und Chatarmin synchronisieren, sodass beide Systeme miteinander interagieren und upaten, ohne, dass dies eine Einbahnstraße und Scaleability-Bottlenecks birgt.

Synchronisiere deine Lead-Stage automatisiert aus WhatsApp mobil-optimiert.

Quelle: Chatarmin

Synchronisieren des Deal-Status

Üblicherweise verfügt ein Sales-Funnel über mehrere “Deal-Stages”, also Status-Quos der Deals in der Pipeline deiner Vertriebs-Organisation.

Deal-Status-Synchronisierung von Chatarmins Pipedrive-WhatsApp-Integration.

Quelle: Chatarmin

Je nachdem, welche “Deal-Stages” du in deinem Pipedrive konfiguriert hast, kannst du diese direkt mit deinem Chatarmin WhatsApp-CRM synchronisieren.

Diese Deal-Stags sind üblicherweise, je nach Länge und Komplexität deines Funnels, diese:

  • Discovery
  • Demo
  • Workshop/Demo
  • Budget- und Timeline-Besprechung
  • Angebotslegung
  • Angebots-Annahme (“Deal won”) oder -Ablehnung (“Deal lost”)

Wir geben dir ein Beispiel, wie du den Status deines Deals zwischen Pipedrive und Chatarmins Pipedrive-WhatsApp-Integration synchronisieren kannst:

Deal wird von “Discovery” zu “Proposal” eskaliert:

Pipedrive WhatsApp Integration zur automatisierten Synchronisierung deiner Deal-Stage.

Quelle: Chatarmin

**In Chatarmin verändert sich das Segment und/oder der Tag des Deals von “Discovery” zu “Proposal”:

Sobald du deinen Lead in Chatarmin-WhatsApp-CRM adaptierst, verändert er sich auch in Pipedrive.

Quelle: Chatarmin

Dabei wird die Dokumentation beibehalten, der Tag aber überschrieben und/oder mit “Ex-Discovery” ersetzt. Als Best-Practice empfehlen wir hier dynamische Segmente in Chatarmin, da Tagging “messy” werden kann. Beides ist aber möglich, und wir beraten dich gerne in der Umsetzung:

Johannes Mansbart

Johannes Mansbart

CEO & Co-Founder

Synchronisieren der WhatsApp-Kommunikation deines Sales-Teams

Wenn du WhatsApp als skalierbaren und DSGVO-konformen Kommunikationskanal flächendeckend in deiner Vertriebs-Organisation einführst, wirst du nicht nur Deal-Stages und -Activities dokumentieren wollen. Nein, du wirst auch den Schriftverkehr zwischen deinen Sales-Mitarbeitern, und den Kunden, erfasst und auswertbar dokumentiert wissen.

So kann ein Chat zwischen deinem Vertriebler und einem Deal aussehen:

Chatarmins Pipedrive WhatsApp Integration befähigt Sales-Teams zum dezentralen Chat mit Leads und Deals.

Quelle: Chatarmin

Daraufhin wird folgendes Feld automatisiert in Pipedrive als “WhatsApp-Action” im Deal hinzugefügt

Synchronisier Pipedrive-Tags mit Chatarmin-Tags durch die Pipedrive-WhatsApp-Integration.

Quelle: Chatarmin

BONUS: DSGVO-Konformität der WhatsApp-Pipedrive-Integration von Chatarmin

Chatarmin gibt Unternehmen die Möglichkeit, DSGVO-konformes WhatsApp zu nutzen.

Unternehmen, die WhatsApp nutzen, müssen sicherstellen, dass sie die DSGVO-Konformität einhalten, um die persönlichen Daten ihrer Kunden zu schützen. Egal, ob du die WhatsApp Business-App oder die WhatsApp Business-Plattform (ehemals: API) nutzt, solltest du dafür sorgen, dass du angemessene Zustimmung einholst, Daten verantwortungsvoll handhabst und einfache Möglichkeiten zum Opt-out bereitstellst.

Es ist wichtig, dass Unternehmen ihre Verpflichtungen nach der DSGVO verstehen und daran arbeiten, die Konformität auf WhatsApp aufrechtzuerhalten.

Discussing if the WhatsApp Business API is GDPR-compliant or not

Chatarmin ermöglicht dir die DSGVO-konforme WhatsApp-Nutzung.

Auf diese Weise kannst du das Vertrauen deiner Kunden stärken, ihre persönlichen Daten schützen und die Datenschutzgrundsätze im digitalen Zeitalter wahren.

Aber denke bitte daran, dieser Artikel bietet Einblicke in die DSGVO-Konformität auf WhatsApp, ersetzt jedoch keine rechtliche Beratung. Um vollständige Informationen über deine rechtlichen Verpflichtungen gemäß der DSGVO zu erhalten, solltest du die offizielle DSGVO-Website der Europäischen Kommission konsultieren.

Hier findest du mehr zu DSGVO-konformer WhatsApp-Nutzung als Unternehmen.

BONUS: Marktvergleich: Pipedrive WhatsApp Alternativen

Als B2B-Software-Einkäufer möchtest du mehrere Anbieter für WhatsApp-Marketing-Software vergleichen. Wusstest du schon, dass außer Chatarmin, keine andere WhatsApp-Software auf der Welt eine Pipedrive-WhatsApp-Integration bietet? Dies bedeutet:

  • Nahtlose Verbindung zwischen Pipedrive und WhatsApp für mühelose Kommunikation.
  • Automatisierte Aktualisierungen deiner Pipedrive-Kontakte direkt über WhatsApp.
  • Effizientes Management von Verkaufschancen und Kundeninteraktionen ohne lästiges Hin-und-her zwischen Plattformen.
  • Kein Einsatz von fehleranfälligen und limitierten “Plug&Play”-Lösungen wie “Zapier”
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