Auf eine E-Mail antworten oder die Telefonnummer aus dem Adressbuch herauszusuchen sind Büro-Tätigkeiten der Vergangenheit. Heute nutzt du zur besseren Kundenkommunikation einen WhatsApp Broadcast. Mit diesem praktischen Hilfsmittel erreichst du deine Zielgruppen mit der Hilfe des beliebtesten Messengers und schützt in einem Broadcast auch noch ihre Privatsphäre.
Was ist ein WhatsApp Broadcast?
Ein WhatsApp Broadcast ist ein modernes und wichtiges Mittel zur Kommunikation geworden, bei welchem du als Unternehmer in der Lage bist, eine Verteilerliste zu erstellen, um mit einer Nachricht verschiedene Empfänger zu erreichen.
Diese sehen hierbei nicht, dass die Nachricht an unterschiedliche Personen gesendet wurde. Unternehmen haben so die Möglichkeit, Gruppennachrichten zu versehen, ohne dass die Gruppenmitglieder erkennen, wer diese Informationen sonst noch erhalten hat.
Gruppenchat - nur persönlicher
Es ist eine persönlichere Variante zu einem Gruppenchat. Der WhatsApp Messenger bietet die notwendige Technik, um es dir zu ermöglichen, eine Broadcast Liste zu erstellen, welche genau an deine Zielgruppe gerichtet ist.
Ein neuer Broadcast ist binnen weniger Minuten eingerichtet und stellt dir die Gelegenheit zur Verfügung, schnell sowie einfach Kontakt zu den jeweiligen Kunden aufzunehmen.
WhatsApp Broadcast: ein mächtiges Tool für die Kundenpflege
Broadcast Listen werden deinen beruflichen Alltag um ein Vielfaches erleichtern. Du wirst schon in den ersten Minuten beim Benutzen einer Broadcast Funktion bemerken, wie einfach es ist, mit deinen Kunden Kontakt aufzunehmen, ohne jeden Einzelnen anschreiben zu müssen.
Durch eine WhatsApp Broadcast Liste ist es dir möglich, mehrere Kunden auf einmal zu kontaktieren. Die Empfänger haben jedoch keine Einsicht darauf, wer diese Nachricht noch erhält.
Broadcast Listen vermeiden Sammelnachrichten
Beim Broadcast Liste erstellen musst du dir also keine Gedanken machen, dass die Sammelnachricht Informationen beinhaltet, welche nicht alle sehen sollen.
Du kannst eine Broadcast Liste bearbeiten und damit die Empfänger jederzeit anpassen. Benötigst du diese Form der Kundenkontaktaufnahme nicht mehr, ist es dir natürlich auch möglich, eine Broadcast Liste löschen zu können.
Wie kann ein Unternehmen einen WhatsApp Broadcast erstellen und was ist eine Broadcast Liste?
Der gesamte Vorgang ist wirklich simpel und wir möchten dir eine kurze Erklärung liefern, wie du WhatsApp Broadcast nicht nur verwenden, sondern auch die passende Broadcast Liste erstellen kannst.
Zunächst einmal öffnest du WhatsApp. Anschließend gehst du zum "Chats"-Tab. Wähle jetzt die Option "Broadcast-Listen" aus. Ab jetzt ist der weitere Vorgang glasklar.
Du erstellst eine neue WhatsApp Broadcast Liste und wählst hierbei jene Kontakte aus, welche als Empfänger infrage kommen. Für das Sortieren haben wir eine wichtige Broadcast Listen Info für dich.
Übersicht wahren: Broadcast Listen thematisch sortieren
Eine Broadcast Liste in WhatsApp zu erstellen ist kein großes Kunststück. Sie zu gestalten sollte jedoch mit Bedacht vorgenommen werden.
Wähle in der App WhatsApp die Nummer von Nutzern aus, welche du als Empfänger einteilen möchtest. Überlege dir also genau, wen du als Teilnehmer in den Broadcast Listen haben willst.
Selbstverständlich kannst du eine Broadcast Liste bearbeiten, aber es ist sinnvoll, von Beginn an gut durchzuplanen, wer die Nachrichten erhalten soll.
Eine Broadcast Nachricht kann schließlich wichtige Informationen beinhalten und diese sollen unter Umständen nicht an jeden Nutzer versendet werden.
Die Zusammensetzung einer Broadcast Liste ist wichtig
Stelle mit der Hilfe deiner WhatsApp Kontakte eine Broadcast Liste zusammen, welche Personen umfasst, die ein Teil deines Marketing Systems werden sollen.
Hierfür musst du den Adressbuchkontakt bzw. dessen Nummer lediglich in die entsprechenden Broadcast Listen integrieren.
Eine WhatsApp Broadcast Liste thematisch zu sortieren scheint sinnvoll. Auf diese Art weißt du genau, welche Personen oder Firmen die Nachrichten erhalten.
Natürlich kannst du im folgenden Geschehen auch auf die Nachrichten der Kunden antworten.
Gib deiner Broadcast Liste einen Namen
Übrigens: Ein neuer Broadcast kann auch benannt werden. Der Namen der Broadcast Liste kann dir dabei helfen, die Übersicht zu behalten und die richtigen Geschäftspartner zu erreichen.
Wie kannst du einen WhatsApp Broadcast versenden?
Sobald die Einrichtung eines WhatsApp Broadcasts abgeschlossen ist und du eine entsprechende Chat Übersicht in Form einer neuen Gruppe erstellt hast, kannst du die Broadcast Nachrichten auch schon verschicken.
Im Grunde funktioniert der Vorgang so, als würdest du die normale Chat Funktion von WhatsApp verwenden. Trete mit den Leuten in Verbindung, welche die geschäftlichen Infos erhalten sollen.
Datenschutz bei der Kundenkommunikation: Für alle Unternehmen ein wichtiges Thema
Besonders wichtig: Bei den Nachrichten über eine WhatsApp Broadcast Liste steht der Datenschutz an oberster Stelle.
Auch wenn alle Personen in der Liste die Nachrichten erhalten und darauf antworten können, sind die Kontaktinformationen der einzelnen Teilnehmer stets in Sicherheit.
Ein Feature eines Broadcasts über WhatsApp besteht darin, dass die Nachricht trotz WhatsApp Broadcast Liste individuell versendet wird.
Kunden müssen dich in WhatsApp gespeichert haben, damit du sie in Broadcast Listen integrieren und ihnen eine Nachricht zukommen lassen kannst.
Was sind die Vorteile von einem WhatsApp Broadcast und einer Broadcast Liste?
Marketing ist für jedes Unternehmen eine wichtige Thematik. E-Mail Kontakte sind heute komplett out. Viele Kunden bevorzugen es, via WhatsApp kontaktiert zu werden. Wenn es darum geht, mit dem Kundenstamm in Verbindung zu bleiben, sind öffentliche Chats jedoch eher weniger geeignet.
WhatsApp bietet aber verschiedene Funktionen als Alternative. Von WhatsApp Business bis hin zur Broadcast Nachricht gibt es diverse Möglichkeiten, um eine gute Chat Übersicht aufzustellen.
Weitere Vorzüge einer Broadcast Liste über WhatsApp
Broadcast Nachrichten sind vorteilhaft, da sie im Vergleich zu E-Mails eine wesentlich höhere Öffnungs- und Leserate haben. Das Smartphone ist schnell gezückt und die nützliche Funktion von der App WhatsApp, Broadcasts zu erstellen, wird sich in diesem Zusammenhang rasch bezahlt machen.
Unser Leitfaden zeigt außerdem, dass du eine WhatsApp Broadcast Liste in kurzer Zeit erstellen kannst. Und auch das Versenden von Nachrichten ist schnell erledigt, um Leute oder Unternehmen zu kontakten. Die Handhabung von Broadcast Listen ist demnach super einfach und bietet genau wie WhatsApp Business viele Vorteile in Bezug auf dein Marketing.
Kaum Zeitaufwand: WhatsApp ist die ideale Lösung für den Kundenkontakt
Ein wichtiges Feature dieser Kommunikationsart ist, dass du nur wenige Schritte unternehmen musst, um die Chats deiner Kunden zu aktualisieren. Broadcasts erreichen deine geschäftlichen Kontaktpersonen überall auf der Welt und machen einen großen Unterschied in Bezug auf Kundenkommunikation.
Tipps: Worauf solltest du beim Erstellen eines WhatsApp Broadcasts achten?
Jede Werbung ist gute Werbung. Dieser Irrglaube hält sich seit Jahrzehnten in der Branche, aber das ist natürlich nicht der Fall. Wenn du deine Kontakte mit Kunden über WhatsApp pflegen möchtest, bedenke, welchen Inhalt die Nachrichten haben werden.
Eine Nachricht sollte stets einen Mehrwert vorweisen. Achte zudem darauf, dass du nur Personen oder Firmen in die Broadcast Listen einpflegst, welche mit dem Inhalt der Message auch wirklich etwas anfangen können.
Listen in WhatsApp anpassen - ein ständiger Working-Process
Sei darum bemüht, eine Liste bearbeiten zu wollen, falls dies notwendig ist. Die Kontakte in den Listen können mit wenig Aufwand aktualisiert werden.
Für dich als Unternehmen ist es zudem wichtig, die DSGVO-Richtlinien einzuhalten. Auf diese Weise sammelst du auch Pluspunkte beim Empfänger.
Stelle auch sicher, dass die Chats für deine Kontaktpersonen wirklich von Interesse sind. Zuletzt prüfe, wie du deine Marketingmaßnahmen durch weitere Features wie der WhatsApp Business App sinnvoll erweitern kannst.
Fazit: WhatsApp Broadcast ist ein effektives Tool für deinen Arbeitsalltag
Wir sind uns sicher, dass wir dir mit diesem Artikel einen nützlichen Leitfaden für WhatsApp und die dort vorhandenen Broadcast Listen zur Verfügung stellen konnten. Die Messenger-App ist eine moderne Art, um mit der Kundschaft zu kommunizieren.
Es gibt zahlreiche Funktionen mit Mehrwert und es ist klar, dass WhatsApp wesentlich mehr kann, als man auf den ersten Blick denkt. Mit einem Broadcast Chat bist du imstande, den Unterschied in der Kundenpflege zu machen.
Liste und Co.: Mache dich mit den Broadcast-Funktionen vertraut
Erstelle eine Liste mit all den Personen, welche du via einem Chat kontakten und doch zugleich individuell anschreiben möchtest.
Von nichts kommt kein Erfolg und WhatsApp ist ein gutes Beispiel dafür, wie du deine Kundschaft mit einem Hinweis auf Neuigkeiten versehen kannst.
Scheue dich nicht, das Team von Chatarmin zu kontaktieren, um dir weitere wertvolle Tipps einzuholen.
WhatsApp-Marketing: Chatarmin steht dir als zuverlässiger Partner zur Seite
Wir helfen dir gerne bei deiner Arbeit mit WhatsApp und auch dabei, die Funktionen dieser App in der Zukunft noch effizienter im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation zu verwenden.
