Da es bezüglich der Whatsapp Business Statusmeldungen Diskussionen rund um das Thema des Datenschutzes gibt, wird oft von der Anwendung dieser Funktion für Unternehmen abgeraten. Bilder, Videos oder Latest News können damit aber rasch an angemeldete Nutzer ausgespielt werden.
Was bedeutet der Whatsapp Status allgemein?
Die Messaging-App Whatsapp ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Rasche Kontaktmöglichkeiten zwischen privaten Nutzern oder der Aufbau von intensiven Kundenbeziehungen für Unternehmen setzen sich als gerne genutzte Funktionen immer weiter durch.
Der Status in Whatsapp allgemein gibt allen Kontakten in deiner Liste einfache und tagesaktuelle Möglichkeiten über deine Tätigkeiten, Aufenthalte oder Anliegen zu informieren. Natürlich wollen diese Vorteile der schnellen Kommunikation auch Unternehmen nutzen.
Deine Statusmeldung verschwindet automatisch nach 24 Stunden. Ein Foto oder Video aus dem Urlaub ist die meistgenutzte Anwendung von Whatsapp Status Mitteilungen im privaten Bereich. Schließlich will man seinen Kontakten zeigen, wo in der Welt man sich gerade aufhält.
Wer sieht den Whatsapp Business Status?
Wie auch bei privaten Nutzern von Whatsapp kann eine Statusmeldung nur dann angesehen werden, wenn beide Teilnehmer jeweils die Telefonnummer des Partners in der Kommunikation auf ihre Geräte gespeichert haben.
Wenn du wissen möchtest, was der Unterschied zwischen Whatsapp vs Whatsapp business ist, kannst du bei uns auf der Website im Blog nachlesen.
Informationen aus dem Whatsapp Business Status kommen somit nicht bei allen Kunden an, auch wenn du als Unternehmen ihre Informationen in deinem CRM gespeichert hast und dieses mit der Whatsapp Business App oder Whatsapp Business Web synchronisiert wurde.
Zu Bedenken ist auch, dass eine Statusmeldung nicht verschickt wird, sondern deine Kunden selbst aktiv werden müssen, um die Tipps oder Artikel aus deinem Whatsapp Business Status zu sehen. Sie haben dafür nur eine begrenzte Zeit und Updates können nicht immer ihre volle Wirkung ausspielen, wenn es um eine neue Promotion deiner Marke geht.
Wie du kontrollieren kannst, ob dein Whatsapp Business Status von deiner Zielgruppe gesehen wurde:
Arbeitest du mit dem Whatsapp Business Status, willst du natürlich auch wissen, wer und wie viele deiner Kunden einen Blick darauf geworfen haben. Fotos und Stories brauchen ja doch eine gewisse Zeit und Arbeitskraft, um erdacht und im Konto des Whatsapp Business Accounts angelegt zu werden.
Voraussetzung dafür, dass du überhaupt sehen kannst, wer deine News im Status angesehen hat, ist, das Einschalten der Lesebestätigung. Zudem kannst du auch diese Funktion nur direkt auf dem Gerät nutzen, welches die Whatsapp Business Telefonnummer hat.
- Öffne wieder den Reiter "Aktuelles".
- Gehe auf die Funktion "Mein Status".
- Nun öffnet sich eine Liste, in der du einsehen kannst, wer und wann dein Whatsapp Business Status angesehen hat.
Sind Whatsapp Business Statusmeldungen sinnvoll?
Whatsapp Business bietet sich für viele unterschiedliche Werbeformen an und Bilder, Videos oder andere Informationen über den Status mit seinen Kunden zu teilen, kann ein Teil der künftigen Werbestrategie deines Unternehmens werden.
Die Erstellung einiger Statusinformationen und das Verfolgen und Erfassen der Zahlen der Kunden und Kontakte, welche sich die Status Updates angesehen haben, kann die Grundlagen schaffen für die Beibehaltung dieser Whatsapp Business Funktion oder die Verwendung als nicht zielführend einordnen.
Fotos werden in Statusmeldungen privat wie auch über Whatsapp Business gerne angesehen, wenn den Kunden die Zeit dafür bleibt. Das Timing für das Posten gibt den Ausschlag.
Können sich aus dem Whatsapp Business Status Nachteile ergeben?
Neben der Diskussion, ob ein Whatsapp Business Status DSGVO konform ist, finden sich noch ein paar Überlegungen, welche du als Unternehmen anstellen solltest. Obwohl die Verwendung grundsätzlich einfach ist und Erfolg versprechend aussieht, gilt es den Unterschied zu anderen Werbeformen genau zu analysieren.
Werbung an Zielgruppe vorbei
Jeder Kontakt in der Whatsapp App kann die Nachrichten im Status einsehen. Wenn du also verschiedene Zielgruppen unter deinen Kunden hast, dann musst du entweder diese auch in deiner Business-App in Gruppen einteilen oder mühsam die Kontakte aussuchen, für welche deine Nachricht geeignet ist.
Die deines Unternehmens an sich an ein breites Publikum ist damit ebenfalls nicht gesichert, da sich Status Updates von deinen Kunden nicht einfach an Freunde und Bekannte weiterleiten lassen, wenn sie ihnen gefällt.
Status Updates sind nur 24 Stunden für die Kunden sichtbar
Timing is King! Da deine Meldung im Status nur 24 Stunden sichtbar ist, solltest du das Verhalten deiner Fans und Kunden kennen, um die Promotion für den Whatsapp Business Status perfekt zeitlich abzustimmen.
Die Nachricht erscheint ja nicht in den Chats mit dem Nutzer. Die Dinge, welche du dort verbreiten möchtest, muss für deine Kunden so interessant sein, dass sie sich die Mühe machen, aktiv auf die Statusnachricht zu klicken, um sie zu öffnen. Dafür ist nicht immer Zeit.
Die Vorstellung eines Produktes geht am gewünschten Publikum vorbei
Stories zu posten, welche dein Unternehmen oder deine Marke an sich vorstellen, sind immer eine gute Idee. Artikel hingegen, welche nur eine einige deiner Kontakte ansprechen, können sich im Whatsapp Status als irritierend für den Rest deiner Kontaktliste erweisen.
Bei vorhandenem Interesse sind Schnellantworten für die Kunden über einen Whatsapp-Status schwierig. Zustimmende oder Begeisterung zeigende Emojis reichen für wirkliche Verkäufe noch nicht aus.
Keine Kundenkommunikation durch Whatsapp Business Status
Präsentierst du über deinen Whatsapp-Status eine Vielzahl an Lösungen für die Verbesserung deiner Kundenbeziehungen, kann es dennoch sein, dass keiner der betroffenen Interessenten diese Nachrichten sieht.
Chats lassen sich nicht aus dem Whatsapp Status starten. Deinen Nutzern kann es irritierend erscheinen, einige Neuerungen über dieses Instrument zu erfahren und nicht direkt mit dir in Kontakt treten zu können.
Welche Inhalte eignen sich für Whatsapp Business Statusmeldungen?
Der Whatsapp Status steht dir zur Verfügung, um eher allgemeine Nachrichten zu dir und deinem Unternehmen zu verbreiten. Die Bewerbung spezifischer Artikel über den Whatsapp Business Status wird weniger empfohlen.
Welche Nachrichten aus deinem Unternehmen können dennoch den Status von Whatsapp befüllen?
Events in deinem Unternehmen zur Ankündigung, während der Veranstaltung oder als kurze Nachbetrachtung benötigen keine speziellen Zielgruppeneinstellungen.
Die Philosophie in deinem Unternehmen zu Themen wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz via Whatsapp zu verbreiten und immer wieder durch ein kurzes Update im Status in Erinnerung zu bringen, ist eine der gerne genutzten Botschaften an die Nutzer.
Fotos sind bei Whatsapp im Status beliebt und können beispielsweise dein Führungsteam vorstellen oder auch deinen Mitarbeitern in der Kommunikation mit deinen Kunden ein Gesicht geben.
Es gibt sicherlich weitere Ideen, welche Meldungen Whatsapp für dich und dein Unternehmen verbreiten kann, ohne direkt auf neue Leads oder Verkäufe abzuzielen. Unterstütze mit Whatsapp den Aufbau deines Rufes als Unternehmen und erfreue dich an vielen zustimmenden Emojis.
Wie erstellt man den Whatsapp Business Status?
Da die Erstellung einer Statusmeldung in Whatsapp Business einfach ist, solltest du es für deine Marke jedenfalls einmal versuchen und kontrollieren, ob sich Vorteile für dich in der Kundenkommunikation daraus ergeben können.
Poste in deinem Whatsapp Business Status jedenfalls eine Nachricht, die zu den Strategien deiner Marketing-Abteilung gehört. Versuche in der ersten Anwendung dieses Tools nicht auch gleich neue Wege in das Herz deines Publikums zu finden. Halte dich an das Material von Bildern und Videos, welches ohnehin zur Verfügung steht.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für Unternehmen:
- Öffne dein Whatsapp Business auf deinem Smartphone des Unternehmens.
- Wähle die Funktion "Aktuelles".
- Klicke auf das Symbol Plus und erstelle deinen neuen Whatsapp Business Status.
- Wähle aus vorhandenen Bildern, Videos oder Nachrichten aus, was du promoten möchtest.
- Bedenke, dass Videos nicht länger als 30 Sekunden lang sein können und dein Text nicht mehr als 700 Zeichen umfassen darf.
- Sende deinen neuen Whatsapp Business Status an deine Kontaktliste.
Da die Nachrichten im Whatsapp Business Status begrenzt an Zeichen und Länge von Videos sind, solltest du schon, bevor du deine Status Updates erstellst, das Material dafür sichten.
Alternativen zum Whatsapp Business Status für Unternehmen
Der Vergleich macht immer sicher und eine der Möglichkeiten zu vergleichen, ist für Unternehmen enorm wichtig und das ist neben der Reichweite, die Öffnungsrate und natürlich letztendlich die Verkäufe der beworbenen Dinge.
Die Whatsapp Business Api in Zusammenarbeit mit Chatarmin lässt Kunden zu Freunden werden, welche durch die Verwendung der vielfältigen Funktionen von Whatsapp weitere Neukunden bringen, etwa direkt aus der Familie.
Während der Whatsapp Business Status nicht geteilt werden kann, bieten andere Funktionen deinen Kunden Lösungen, um Marketing-Nachrichten oder kürzlich getätigte Einkäufe und deren Bewerbung rasch an ihre Freunde zu verbreiten.
1. Whatsapp Business Newsletter
Mit einer Öffnungsrate von bis zu 90 % schlägt der Whatsapp Newsletter selbst Instagram Stories, wenn die Kampagnen automatisiert und personalisiert über die Whatsapp Business API versandt werden.
Dafür ist natürlich das Einverständnis deiner Abonnenten notwendig. Sie müssen sich für deine Newsletter anmelden und dem Erhalt deiner Marketingbotschaften zustimmen. Die Investition in die Whatsapp Business API lohnt sich, weil du deine Artikel damit genau zu dem Publikum bringen kannst, welches auch daran interessiert ist.
2. Whatsapp Broadcast
Für Whatsapp Broadcast gibt es zwar auch Begrenzungen in der Reichweite, also in der Zahl der Nutzer, die du mit dieser Funktion erreichen kannst, aber sie setzt keine Whatsapp Business API voraus.
Dafür hat Whatsapp Broadcast keine zeitliche Begrenzung und deine Filme können jederzeit über die App abgerufen oder öfter als nur einmal angesehen werden, wenn entsprechendes Interesse vorhanden ist.
3. Whatsapp Channels
Whatsapp Channels sind wie Whatsapp Status für Unternehmen auf der Whatsapp Business Plattform im Reiter "Aktuelles" zu finden. Ihr Aussehen gleich einem herkömmlichen Chat.
Allerdings ist in dieser Funktion der App, anders als beim Newsletter, keine direkte Kommunikation mit dem Kunden möglich. Er kann wieder nur mit Smileys und ähnlichen Symbolen reagieren. Es scheint hier, dass ein Link in einer E-Mail bessere Möglichkeiten bietet, mit dem Kunden in Kontakt zu kommen.
Wir von Chatarmin beraten dich gerne wie du E-Mail, Newsletter, Channels und Status perfekt kombinieren kannst, um neben deinen bestehenden Kunden auch neue Leads zu erreichen. Die Whatsapp Business Plattform bietet in einer App unzählige Funktionen für die Etablierung von Unternehmen an.
