PHC Skincare ist eine kalifornisch-deutsche Hautpflege- und Schönheitsmarke, die sich auf eine breite Palette von Haut- und Lippenpflegeprodukten spezialisiert hat. Sie wollten WhatsApp zu ihrer Liste von Marketingkanälen hinzufügen, indem sie ihre bereits bestehende E-Mail-Liste als Zielgruppe nutzen.
Die Herausforderung
PHC Skincare hatte WhatsApp bisher nicht für Marketingzwecke genutzt und verfügte nicht über eine bestehende Zielgruppe auf der Plattform. Unser Ziel war es, einen großen Teil ihrer E-Mail-Liste zu gewinnen und sie dazu zu bringen, sich für die WhatsApp-Liste anzumelden.
Was wir getan haben
Wir haben einen Willkommens-Chat-Start-Link an E-Mail-Newsletter-Abonnenten gesendet, mit einem attraktiven Willkommensgeschenk in Form eines Rabatts von 25 % auf Produkte auf der Website. Sobald Kunden auf den Link klickten, wurden sie automatisch zu WhatsApp weitergeleitet, wo sie in einem Chat-Start-Fenster aufgefordert wurden, ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Sobald der Kunde diese angegeben hatte, erhielt er den Rabattcode und einen Link, um ihn auf der Website einzulösen. Mit dieser Strategie konnten wir Benutzer erfolgreich von E-Mail zu WhatsApp umleiten und eine umfassende Abonnentenliste erstellen, die wir für zukünftige Kampagnen nutzen können.
92.000 € Umsatz und ein 186-facher ROWAS
Die Kampagne verzeichnete einen Umsatz von sage und schreibe 92.359,63 €! Der Rabatt spielte eine große Rolle dabei, Menschen dazu zu bewegen, sich mit der Kampagne zu beschäftigen, die Website zu erkunden und Einkäufe zu tätigen. Wir verzeichneten auch signifikante Engagement-Statistiken wie:
- 7.611 Anmeldungen
- 4.308 Klicks
- 825 Bestellungen
- 12,13 € Umsatz pro Empfänger
Unsere Ergebnisse zeigen eindeutig eine Öffnungsrate von 63,8 %, eine Konversionsrate von 10,8 % bei Flow-Anmeldungen und eine Klickrate von 19,1 %. In knapp vier Monaten hat PHC skincare mit WhatsApp-Marketing etwas mehr als 174.000 € bei Ausgaben von 5.488,84 € verdient.
Unser Fazit
Unsere Strategie und die erzielten Ergebnisse beweisen, dass Marken erfolgreich einen treuen Kundenstamm auf WhatsApp aufbauen können, ohne dabei ein Vermögen auszugeben. Der Schlüssel liegt darin, die Markentreue bei deiner Zielgruppe aufzubauen, damit sie bereit ist, dir auf jede Plattform zu folgen, die du zur Monetarisierung auswählst. Ein großer Anreiz und ein einfacher Migrationsprozess machen den Unterschied beim Aufbau eines Kundenstamms auf einer neuen Plattform aus. Wir sind von diesen Ergebnissen überwältigt und gespannt, was wir noch tun können, um diese Kunden zu binden und mehr Verkäufe über WhatsApp-Marketing zu fördern.
