MatchaLand ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen, das authentischen japanischen Matcha produziert und an Kunden in der Schweiz, Deutschland und anderen Ländern verkauft. MatchaLand nutzte WhatsApp-Marketing über Chatarmin für eine Vorbestellungskampagne für seine 7 neuen Matcha-Sorten.
Die Herausforderung
MatchaLand erzielte mit seinen E-Mail-Marketingstrategien nicht die gewünschten Ergebnisse. Die Kunden reagierten nicht auf die E-Mails und es musste etwas geändert werden. Das Unternehmen entschied sich für WhatsApp-Marketing, um seine Zielgruppen auf einer persönlicheren Plattform anzusprechen.
Was wir getan haben
Für die Vorbestellungen von MatchaLand haben wir einen Newsletter an bestehende VIP-WhatsApp-Abonnenten mit einem Link verschickt, über den die Benutzer das Produkt direkt bei WhatsApp vorbestellen konnten. Durch die Integration von Chatarmin mit Klaviyo konnten wir vorhandene E-Mail-Listen und -Segmente einfach synchronisieren. Unsere Shopify-Integration ermöglichte es uns außerdem, das bisherige Kaufverhalten der Kunden zu bewerten und diese Informationen in unserer Kampagne zu nutzen. Wir konnten eine Kannibalisierung vermeiden und einen nahtlosen Ablauf unserer E-Mail- und WhatsApp-Marketingstrategien schaffen.
Unsere Ergebnisse
Wir verzeichneten Vorverkaufsumsätze in Höhe von 27.000 € bei einem Wareneinsatz von 305,73 CHF, was insgesamt 87,5 ROWAS entspricht.
Einige weitere Ergebnisse, die wir verzeichneten, sind:
73,4 % Öffnungsrate
86,7 CHF Durchschnittlicher Bestellwert
Einige der Erkenntnisse, die wir aus dieser Kampagne gewonnen haben, waren, dass die Beteiligung viel schneller war als bei anderen Kampagnen. Dies spiegelt ein wenig die Vorfreude auf die neuen Produkte wider. Die hohe Öffnungsrate zeigt auch die Bereitschaft der Kunden, sich auf die Kampagne einzulassen. Diese Kampagne hat auch bessere Ergebnisse erzielt als die, die wir von E-Mail-Listen erfasst haben, was einmal mehr beweist, dass DTC-Marken auf einer personalisierten Plattform wie WhatsApp eine bessere Chance haben, ihre idealen Zielgruppen zu erreichen.
Das Ziel dieser Kampagne bestand hauptsächlich darin, die Markteinführung von sieben neuen Matcha-Sorten für die Marke voranzutreiben. Das hohe Volumen der Vorbestellungen ist zwar beeindruckend, aber wir erwarten am Tag der Markteinführung einen noch größeren Gewinn, wenn wir Kunden, die keine Vorbestellungen aufgegeben haben, erneut ansprechen und zum Kauf bewegen können.
