Magento WhatsApp Integration: WhatsApp-Marketing für deinen Magento-Shop
Magento-Shop-Betreiber aufgepasst! Chatarmin launcht als erste WhatsApp-Software weltweit eine native Magento-WhatsApp-Integration. Diese Funktionen kannst du nun voll-automatisiert mit Chatarmins Magento-WhatsApp-Integration nützen:
- Abgebrochene Warenkörbe automatisiert re-targetieren
- Postpurchase-Automations per WhatsApp: Umfragen, Upsales & Co.
- Warenversandinfo: Shipping-Updates per WhatsApp
- Segmentierungsmöglichkeiten nach Kundenprofil
- und vieles mehr
”Chatarmin ist das einzige WhatsApp-Tool weltweit, das über eine voll funktionale, native, Magento WhatsApp Integration verfügt.” - Mario Lengauer, CEO Economix & MSTAGE
Source: Magento
Das Ziel ist, deinen CLTV (“Customer Lifetime Value!”) per WhatsApp-Marketing um 25-75% zu steigern. Gehen wir gerne näher ins Detail, wie das funktioniert:
Magento WhatsApp-Integration: Das ist mit Chatarmin möglich
Die Magento API verfügt über einige Endpunkte (“API Endpoints” oder “API Webhooks”), die wir nützen können, um oben beschrieben Funktionen in Chatarmins WA-Marketing-Software zu integrieren.
Abgebrochene Warenkörbe: Durch Magentos Endpoint “Checkout” haben wir viele unterschiedliche Möglichkeiten, auf abgebrochene User Journeys - wie Warenkorb-Abbrüche - zu reagieren. Standard ist in diesem Fall eine WhatsApp-Kampagne, sobald der Kunde seinen Bestell-Vorgang im Checkout abgebrochen, davor aber bereits seine Telefonnummer angegeben hat.
Re-Targeting abgebrochener Warenkörbe durch Chatarmins Magento WhatsApp Integration. Quelle: Chatarmin
Postpurchase-Automations: Durch Magentos API-Endpunkt “Order paid” können wir Usern automatisiert eine WhatsApp-Nachricht zukommen lassen, wenn diese während ihres Einkaufs im Checkout ihre Telefonnummer angegeben haben. Diese Funktion eignet sich hervorragend für Empfehlungen zur Verwendung des Produkts, Umfragen, Versand-Informationen oder Cross- bzw. Up-Sales.
TIPP: Falls du im Checkout noch nicht die Telefonnummern deiner Kunden einsammelst, solltest du dies sofort ändern! Dir entgehen wertvolle (WhatsApp-)Leads.
Postpurchase-Automation in Chatarmins Magento WhatsApp Integration (Flow-Builder). Quelle: Chatarmin
Segmentierungsmöglichkeiten: Analysiere das Kaufverhalten des Kunden automatisiert, indem du CLTV (“Customer Lifetime Value”), Produkt-Käufe und Kauf-Frequenz in Segmenten zusammenführst. Diese kannst du wiederum als sogennante “konditionelle Logiken” (“if/else-splits” oder “conditional functioning”) in WhatsApp-Automatisierungen verbauen. So bekommt jeder Kunde garantiert nur die WhatsApp-Nachricht, die zu ihm, seinem Kaufverhalten und den Vorlieben der Kunden passen.
if/else-Split im Chatarmin WhatsApp-Flow-Builder, auf Basis von Magento-Kaufverhalten. Quelle: Chatarmin
Chatarmin bietet eine Menge weiterer WhatsApp-Marketing-Funktionen für Magento-Shop-Betreiber an. Buche dir jederzeit hier dein WhatsApp-Sparring mit unserem Team von WhatsApp-Spezialisten:
Magento WhatsApp-Marketing: Zusammenspiel mit Customer-Support-Software
Chatarmin ist das führende WhatsApp-Marketing-Tool für D2C-Marken mit Magento-Techstack. Doch was passiert, wenn Kunden zurückschreiben, bzw. durch deine Magento WhatsApp Marketing Aktivitäten, Kundensupport anfällt? Nun, in diesem Fall gibt es drei Möglichkeiten, und wir gehen auf jede davon genauer ein:
Kein WhatsApp Support: 9-figure-Brands wie waterdrop® skalieren ihr WhatsApp-Marketing in mehreren Märkten und auf relevante Umsätze per CLTV-Uplift von 25%-75%. Und bieten dabei trotzdem keinen WhatsApp-Support an! Wie das funktioniert? Per Auto-Respondern, also automatisierten Antworten. Entweder, per ChatGPT WhatsApp Integration und/oder WhatsApp-Automations. Wir fügen dir hier einen Screenshot einer solchen Lösung an:
waterdrop® skaliert sein WhatsApp-Marketing auch ohne WhatsApp-Support. Du kannst per Chatarmin Flowbuilder ganz einfach bestimmen, dass eine automatische Antwort versendet wird, wenn sich WhatsApp-Leads aus vor-definierten Flows herausbewegen. Quelle: waterdrop WhatsApp.
Kunden-Support in Chatarmin: Durch Chatarmins Support- und Ticketing-System kann auch eine mehrköpfige Support-Mannschaft in Chatarmin vollumfänglich Customer-Support bewältigen. Dies hat sich für Brands wie bedrop (8-figure) aus Mannheim bewährt. Denn hier wird noch nicht auf eine Multi-Channel-Lösung wie zendesk, Freshdesk oder Gorgias zurückgegriffen. Trotzdem benötigt man eine vollumfängliche WhatsApp-Customer-Support-Suite. Diese bietet Chatarmin an.
Chatarmin verfügt über eine vollumfängliche Multi-Agent-Customer-Support-Suite. Quelle: Chatarmin
Auch unsere oben genannte ChatGPT WhatsApp Integrationwird hier bei uns bei Chatarmin angeboten. Hier findest du ein Video darüber, wie das ganze funktioniert:
